Macbook pro 2016 sigue recibiendo el modo de pánico

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Tengo un Macbook Pro 13 "2016, sin Touchbar (16G1036, macOS 10.12.6) que se ha bloqueado al azar desde que se compró. La semana pasada dio el mensaje Your computer has been shutdown due to an error dos veces.

¿Cuáles son las causas más probables de esto, y hay grandes esperanzas en el cuidado de Apple para encontrar y solucionar un problema impredecible como este?

    
pregunta LearnOPhile 27.11.2017 - 09:49

2 respuestas

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¿Hay muchas esperanzas en el cuidado de Apple al encontrar y solucionar un problema impredecible como este?

Sí. Y si tu MBP todavía está en garantía, no lo pensaría dos veces antes de llamar a Apple. Pueden asistir por teléfono e incluso pueden ejecutar algunos diagnósticos de forma remota. Y, si es necesario, dependiendo de dónde viva, es posible que puedan enviarle a alguien si no se puede resolver por teléfono. En el peor de los casos, deberá llevarlo a Apple o a uno de sus talleres autorizados.

  

¿Cuáles son las causas más probables de esto

Ahora esto no es tan fácil de responder, ya que existe una multitud de posibles causas para este comportamiento. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes probar tú mismo. Vea abajo.

Ejecutar Apple Diagnostics

Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:

  1. Apaga completamente tu Mac
  2. Reinicia tu Mac
  3. Inmediatamente presione la tecla D y manténgalo presionado hasta que vea aparecer la pantalla de Diagnóstico
  4. Espere a que finalicen los diagnósticos (esto suele durar unos minutos)
  5. Una vez completado, aparecerá una de estas dos cosas en la pantalla:
    • un mensaje de No se encontraron problemas
    • una breve descripción de cualquier error encontrado más instrucciones adicionales
  6. Si la prueba de diagnóstico encuentra errores, tome nota de lo que son

Nota: si presionar y mantener presionada la tecla D en el Paso 3 no funciona, comience nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, mantenga presionados los dos < kbd> Opción D en su lugar. Esto intentará y ejecutará los diagnósticos desde Internet, por lo que tendrá que dejar más tiempo para que se complete.

En cualquier caso, tome nota de lo que sucederá, ya que esto será útil cuando se ponga en contacto con Apple.

Arranque en modo seguro

Siga estos pasos para iniciar su Mac en modo seguro:

  1. Apaga completamente tu Mac
  2. Reinicia tu Mac
  3. Inmediatamente presione la tecla Shift y manténgalo presionado
  4. Suelte la tecla Shift cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: si tiene FileVault habilitado, es posible que deba iniciar sesión dos veces).
  5. Si hay algo que haya identificado que normalmente causará un bloqueo, intente repetir esos pasos en Modo seguro para ver si puede hacer que su MBP vuelva a fallar. Si no hay, intente usar su MBP durante el tiempo suficiente para ver si se puede bloquear.
  6. Salga del Modo seguro reiniciando su Mac como de costumbre
  7. Una vez más, prueba para ver si tu aún se bloquea

Si encuentra que su MBP funciona bien en el Modo seguro, pero no cuando se inicia normalmente, avíseme y le explicaré el proceso de identificación del culpable (es probable que sea un elemento de inicio de sesión, una fuente dañada o extensión del kernel).

    
respondido por el Monomeeth 27.11.2017 - 10:16
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Estoy de acuerdo con monomeeth. En cuanto a por qué un kernel podría entrar en pánico, aquí están algunos de mis favoritos personales:

  • cargando una extensión del núcleo
  • descargando una extensión del kernel
  • intentar dividir por cero en el nivel del kernel, no en el nivel de aplicación del usuario
  • usando el filtro de paquetes PF y compartiendo una conexión a internet con wlan (funcionó bajo Sierra - no estoy seguro si Sierra aún es vulnerable ...)
  • manipular el espacio de memoria reservado por el kernel (explica los dos primeros en esta lista)

Sólo valen mis dos centavos, existen muchos otros ...

F.

    
respondido por el Francis from ResponseBase 28.11.2017 - 09:00

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