¿Hay muchas esperanzas en el cuidado de Apple al encontrar y solucionar un problema impredecible como este?
Sí. Y si tu MBP todavía está en garantía, no lo pensaría dos veces antes de llamar a Apple. Pueden asistir por teléfono e incluso pueden ejecutar algunos diagnósticos de forma remota. Y, si es necesario, dependiendo de dónde viva, es posible que puedan enviarle a alguien si no se puede resolver por teléfono. En el peor de los casos, deberá llevarlo a Apple o a uno de sus talleres autorizados.
¿Cuáles son las causas más probables de esto
Ahora esto no es tan fácil de responder, ya que existe una multitud de posibles causas para este comportamiento. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes probar tú mismo. Vea abajo.
Ejecutar Apple Diagnostics
Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:
- Apaga completamente tu Mac
- Reinicia tu Mac
- Inmediatamente presione la tecla D y manténgalo presionado hasta que vea aparecer la pantalla de Diagnóstico
- Espere a que finalicen los diagnósticos (esto suele durar unos minutos)
- Una vez completado, aparecerá una de estas dos cosas en la pantalla:
- un mensaje de No se encontraron problemas
- una breve descripción de cualquier error encontrado más instrucciones adicionales
- Si la prueba de diagnóstico encuentra errores, tome nota de lo que son
Nota: si presionar y mantener presionada la tecla D en el Paso 3 no funciona, comience nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, mantenga presionados los dos < kbd> Opción D en su lugar. Esto intentará y ejecutará los diagnósticos desde Internet, por lo que tendrá que dejar más tiempo para que se complete.
En cualquier caso, tome nota de lo que sucederá, ya que esto será útil cuando se ponga en contacto con Apple.
Arranque en modo seguro
Siga estos pasos para iniciar su Mac en modo seguro:
- Apaga completamente tu Mac
- Reinicia tu Mac
- Inmediatamente presione la tecla Shift y manténgalo presionado
- Suelte la tecla Shift cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: si tiene FileVault habilitado, es posible que deba iniciar sesión dos veces).
- Si hay algo que haya identificado que normalmente causará un bloqueo, intente repetir esos pasos en Modo seguro para ver si puede hacer que su MBP vuelva a fallar. Si no hay, intente usar su MBP durante el tiempo suficiente para ver si se puede bloquear.
- Salga del Modo seguro reiniciando su Mac como de costumbre
- Una vez más, prueba para ver si tu aún se bloquea
Si encuentra que su MBP funciona bien en el Modo seguro, pero no cuando se inicia normalmente, avíseme y le explicaré el proceso de identificación del culpable (es probable que sea un elemento de inicio de sesión, una fuente dañada o extensión del kernel).