Comenzaría con lo siguiente:
- Ir a Apple > Preferencias del sistema
- Selecciona el panel de preferencias del Trackpad
- Verifique sus diferentes configuraciones en cada una de las pestañas
Si allí no se resuelve el problema, intente iniciar en Modo seguro para ver si el inicio en Modo seguro hace una diferencia, ya sea durante o después.
NOTA: Antes de continuar, recomiendo desconectar cualquier dispositivo externo (por ejemplo, teclado, mouse, etc.). Esto también incluye dispositivos Bluetooth y USB.
Arranque en modo seguro
Siga estos pasos para iniciar su Mac en modo seguro:
- Apaga completamente tu Mac
- Reinicia tu Mac
- Inmediatamente presione la tecla Shift y manténgalo presionado
- Suelte la tecla Shift cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: si tiene FileVault habilitado, es posible que deba iniciar sesión dos veces).
- Tome nota de lo que sucede (es decir, si su trackpad funciona, etc.)
- Salga del Modo seguro reiniciando su Mac como de costumbre
- Nuevamente, tome nota de lo que sucede (es decir, si su trackpad funciona, etc.)
Ahora, si después de haber realizado los pasos anteriores, encuentra que:
- tu trackpad funciona durante el Modo seguro, pero no cuando inicias sesión normalmente, avísame.
- no funciona en modo seguro en absoluto, entonces es hora de probar su hardware con Apple Diagnostics (ver más abajo).
Ejecutar Apple Diagnostics
Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:
- Apaga completamente tu Mac
- Reinicia tu Mac
- Inmediatamente presione la tecla D y manténgalo presionado hasta que vea aparecer la pantalla de Diagnóstico
- Espere a que finalicen los diagnósticos (esto suele durar unos minutos)
- Una vez completado, aparecerá una de estas dos cosas en la pantalla:
- un mensaje de No se encontraron problemas
- una breve descripción de cualquier error encontrado más instrucciones adicionales
- Si la prueba de diagnóstico encuentra errores, tome nota de lo que son
Nota: si presionar y mantener presionada la tecla D en el Paso 3 no funciona, comience nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, mantenga presionados los dos < kbd> Opción D en su lugar. Esto intentará y ejecutará los diagnósticos desde Internet, por lo que tendrá que dejar más tiempo para que se complete.
En cualquier caso, toma nota de lo que sucede y hazme saber cómo te fue.