Un amigo está considerando comprar un paquete MacBook pro AppleCare. Ella vive en las Islas Canarias y pronto recibirá un nuevo MacBook.
¿Hay alguna información oficial sobre qué tipo de servicios de AppleCare están disponibles allí? Parece que no puedo encontrar esa información en ninguna parte del sitio de Apple, y no hablo español, por lo que no puedo buscar en Apple.es.
Puede usar enlace para encontrar un distribuidor o para obtener asistencia de AppleCare de terceros. Para las Islas Canarias, puede utilizar enlace ; abra una versión del Reino Unido / EE. UU. de la misma página en paralelo o use Chrome para traducirla.
En cualquier caso, puedo ver un resultado al buscar / es / buy / para "Islas Canarias" en "Servicios":
UNIVERSOMAC, S.L.
ROBAYNA, 13, LOCAL IZQ
38003 - SANTA CRUZ DE TENERIFE
Tel. +34 922 226 086
Authorised Training Centres
Apple Authorised Service Providers
Apple tiene una gran lista corta de sitios web internacionales y números de teléfono para obtener asistencia. Podría valer la pena una llamada para asegurarse de que comprende cómo obtener el servicio en España y si están de acuerdo con una compra del Mac o AppleCare desde fuera del país o si es mejor comprar uno o ambos desde dentro de España.
La garantía se establece en el momento y el país de venta. Creo que es posible comprar AppleCare en un país diferente al de la compra de mac, pero es posible que desee hablar directamente con Apple antes de comprar, ya sea al 1-800-MY-APPLE.
Es posible que ahorre tiempo y problemas obteniendo un OK por escrito o un correo electrónico para comprar aquí y obtener servicio allí.
No importa en qué lugar del mundo se encuentre, técnicamente debe pasar por la organización de soporte que existe para el país donde se compró el mac por primera vez y / o el país donde se compró AppleCare.
Nunca he tenido problemas cuando compro directamente de Apple y obtengo servicios de Apple en todo el mundo. El servicio de asistencia de EE. UU. Organizó mi servicio en España mucho antes de que abrieran tiendas minoristas en España.
Puede llamarlos directamente en el país de compra, el país de conveniencia o prácticamente cualquier empleado de Apple. Para los países donde Apple no tiene presencia de ventas directas, puede estar limitado a ese país y tener que tratar con el proveedor oficial de soporte de ese país y no con Apple directamente.
Cuando se encuentra en un país con una presencia de Apple Retail, casi siempre puede obtener un gran servicio por parte de ellos o de un proveedor independiente pero autorizado de AppleCare. Los países sin esa presencia pueden ser tan buenos o más limitados y depender más del proveedor que maneja el soporte y no de Apple.
La garantía de Apple y las políticas de reparación , aunque están llenas de términos legales, la sección que describe qué está cubierto y cómo Obtenga servicio escrito en inglés simple y es corto en longitud. Esta página muestra los planes de AppleCare en todo el mundo y esta tabla muestra algunas de las diferencias de cobertura para otros < a href="http://images.apple.com/legal/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf"> planes de servicio AppleCare sin CPU .
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