Reinstalar Mountain Lion después de restablecer de fábrica a Lion

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Tengo un MBP a principios de 2011 que vino con Lion. Compré Mountain Lion en la App Store, lo instalé y funcionó bien por un tiempo. Recientemente, mi máquina se descompuso y mi disco se dañó bastante, y tuve que restablecer la configuración de fábrica, así que estoy en Lion otra vez.

Cuando voy a la App Store, Mountain Lion está ahí, pero quiere que pague los 20 dólares nuevamente. Originalmente lo compré en la App Store, así que pensé que me recordaría, pero supongo que no.

¿Hay alguna forma de recuperarlo, sin contactar a Apple para obtener asistencia?

    
pregunta Joe Enos 11.05.2013 - 06:39

3 respuestas

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De la experiencia personal: creo que es lo mismo para todos. Es el único artículo en la tienda de aplicaciones de Mac que no se muestra comprado aunque se haya comprado, incluso en el Reino Unido, sin embargo, no creo que te hagan pagar de nuevo ya que está vinculado a tu cuenta. Puede llamarlos y preguntarles o pedir a un Genio en la tienda, solo para asegurarme de que no se le vuelva a facturar por eso, aunque no debería hacerlo.

    
respondido por el dhruveonmars 11.05.2013 - 07:17
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Cuando ejecuta App Store y va a Compras, ¿aparece OS X Mountain Lion en la lista? Si es así, ¿cuál es su estado?

Si no es así, parece que deberá ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Cuando compró Mountain Lion, le enviaron por correo electrónico un recibo que incluye el número de identificación del pedido y la fecha de compra, por lo que debe ser sencillo resolverlos.

Nota: el remitente del correo electrónico es iTunes Store, no App Store, y el asunto incluirá solo un número de recibo, no el "recibo del león de montaña" o algo similar. Busque en su correo electrónico "OS X Mountain Lion" y debería encontrarlo de inmediato.

Si eliminó ese correo electrónico y App Store no incluye a Mountain Lion como comprado, es posible que no tenga suerte. Ponerse en contacto con Apple en este caso es inevitable. Buena suerte.

    
respondido por el Matt Tuley 11.05.2013 - 20:08
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En mi experiencia, Apple conserva la compra de Mountain Lion en la App Store. A primera vista, estoy bastante seguro de que puede instalarlo en varias máquinas con una sola cuenta. Si lo compraste exitosamente, debería estar ahí. Definitivamente me pondría en contacto con Apple; no hay necesidad de pagar otra vez.

Por cierto, revisé personalmente mi afirmación sobre la compra del Mountain Lion personalmente, pero mi ISP no me permite conectarme a la App Store por alguna razón ...

    
respondido por el krs013 11.05.2013 - 21:18

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