Gracias por responder a mis preguntas.
Entonces, sin los auriculares conectados, no se oye ningún sonido a través de los altavoces incorporados en su iPhone.
Según las capturas de pantalla que publicaste, parece que tu teléfono cree que está conectado a una conexión de base. Eso es jives con sus respuestas a mis preguntas "sonido en auriculares, no hay sonido de altavoces internos".
Suena muy parecido a que su conexión de base en la parte inferior del teléfono no funciona correctamente. Es posible que solo contenga algunos desechos que causen un cortocircuito en algunos pines y que su iPhone piense que está conectado a un dock con una salida de línea, o que esté completamente roto.
Intenta limpiar el conector de conexión de la base en la parte inferior del teléfono. Puede soplar en él con una fuente de aire seco, el aire comprimido en una lata es lo mejor, para ver si puede desalojar cualquier residuo de la misma. También puedes intentar enchufar y desconectar el conector de tu base de acoplamiento varias veces para ver si eso lo soluciona.
Si eso no funciona, lo mejor que puedes hacer es llevarlo a un Depósito de reparación de Apple y hacer que lo vean. La conexión de la base de acoplamiento se compone de una gran cantidad de pequeños puntos terminales y no es difícil estropearlos si fuerza un conector de forma incorrecta o si arroja algunos residuos al enchufarlo para cargarlo.