Cómo aislar la causa del iMac System Crash

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Durante los últimos seis meses he estado intentando aislar fallos esporádicos del sistema iMac sin éxito. La máquina es una iMac de 3.4 GHz i7 de 2012 con la unidad de fusión de 3 tb (reemplazada hace un tiempo por el programa de recuperación), 32 gb de RAM certificada por Mac de Crucial y la opción de tarjeta gráfica NVIDIA GTX 680MX. A veces lo conecto a un monitor externo. Normalmente también tengo la máquina conectada a unidades USB externas. El sistema puede ejecutarse durante semanas sin problemas, luego fallar o, a veces, solo minutos / horas.

El comportamiento es que el sistema simplemente se apaga sin advertencia.

Cosas que he probado:

  1. Ejecutar la máquina con un UPS para eliminar el potencial de fluctuaciones de energía.
  2. Ejecutar la máquina sin un UPS para eliminar la posibilidad de que el UPS tenga la culpa.
  3. Verificó la RAM usando un escaneo de múltiples pasadas.
  4. Reemplazó la RAM con la nueva RAM directamente desde Crucial a pesar de que no se encontraron problemas en el escaneo.
  5. Analizó el disco duro y no encontró errores. (El sistema usa 3tb Fusion Drive)
  6. Reinstaló el SO con restauración desde la copia de seguridad de Time Machine.
  7. Actualizó el sistema operativo.
  8. Corrió la máquina sin el segundo monitor conectado.
  9. Ejecutó la máquina sin las unidades USB externas conectadas.
  10. Salió de la máquina con la barra Genius dos veces y les permitió ejecutar exploraciones de varios días en la máquina sin que se detectaran problemas.

Lo único que no he intentado es reinstalar el sistema operativo desde cero y simplemente restaurar manualmente todo en lugar de restaurar desde una copia de seguridad de TimeMachine.

Hoy se estrelló de nuevo. Estoy en una pérdida y cerca de simplemente desechar la máquina.

Sé que debería poder determinar algo a partir de los registros de la Consola, pero no estoy seguro de qué debo buscar y el volumen de información en estos es abrumador.

¿Cómo iría para determinar exactamente qué está causando el accidente? ¿Debería buscar una cadena en los registros que me brindaría esta información o cualquier software que pueda ejecutar para monitorear el estado del sistema y capturarlo en un momento de falla?

    
pregunta Dave 16.05.2018 - 17:40

2 respuestas

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¿Cómo iría para determinar exactamente qué está causando el bloqueo?

Dado que no ha encontrado la forma de provocar un choque a voluntad, y el problema parece totalmente intermitente (es decir, funciona bien durante semanas a veces), es algo más difícil de diagnosticar.

Normalmente, podrías pasar por un proceso de eliminación para solucionar este problema, pero eso no va a funcionar si no has encontrado una forma confiable de provocar un fallo.

Lo que has hecho hasta ahora ha sido correcto, y es posible realizar una instalación nueva y completa de macOS , pero antes de hacerlo hay algunas otras cosas que puedes probar. La más obvia es iniciar tu iMac en modo seguro de la siguiente manera:

  1. Cierre completamente su iMac
  2. Reinicia tu iMac
  3. Inmediatamente presione la tecla Shift y manténgalo presionado
  4. Suelte la tecla Shift cuando vea la ventana de inicio de sesión ( NOTA: si tiene FileVault habilitado, es posible que deba iniciar sesión dos veces).

En esta etapa, normalmente recomendaría pruebas para ver si el problema persiste. En su caso, no será fácil, así que solo usaría su iMac en Modo seguro por un tiempo hasta que tenga una razón para reiniciar (por ejemplo, no solo las funciones están disponibles en Modo seguro, por lo que es posible que deba reiniciarlo en algún momento). de todos modos).

NOTA: no se preocupe si tarda un tiempo en arrancar en Modo seguro, ya que su Mac eliminará un montón de cachés, verificará su volumen de arranque, etc., y esto lleva tiempo .

  

¿Debería buscar una cadena en los registros que me brindaría esta información o cualquier software que pueda ejecutar para controlar el estado del sistema y capturarlo en el momento de la falla?

La respuesta a esto puede diferir según la versión de macOS que estés ejecutando (desde macOS Sierra, la aplicación de la Consola es una bestia completamente nueva).

Por ahora, como punto de partida, le sugiero que descargue EtreCheck y lo ejecute (es gratuito y seguro de usar). Producirá un informe de su sistema. Revisa eso y ve si encuentra algo de preocupación. Si es así, actualice su pregunta para incluir cualquier cosa que marque como un problema potencial y, mientras lo hace, incluya también su versión de macOS y la cantidad de espacio libre que tiene en su unidad de inicio.

    
respondido por el Monomeeth 18.05.2018 - 00:11
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La resolución a mi problema fue Reemplace la fuente de alimentación interna . Apple realizó la reparación por $ 67 en partes y $ 79 en mano de obra. El iMac ha sido sólido como una roca desde que se completó la reparación.

    
respondido por el Dave 08.08.2018 - 20:45

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