Llamé a AT & T y les pedí que desbloquearan mi iPhone 4 para viajes internacionales. Ellos estan de acuerdo. El agente de soporte creó un caso, me dio el identificador del caso y me dio una fecha de resolución esperada del 18 de abril de 2012. Hoy (13 de abril de 2012), recibí un correo electrónico con un enlace a las instrucciones de desbloqueo.
Las instrucciones que recibí son:
- Abra iTunes en su Mac o PC y verifique que tenga conectividad a Internet.
- Conecte su iPhone usando el conector dock al cable USB que viene con su iPhone.
- Haz una copia de seguridad y restaura tu iPhone usando iTunes. Para obtener información sobre la copia de seguridad y la restauración, visite enlace .
- Después de restaurar, tu iPhone se desbloqueará. Puede encontrar información adicional sobre el desbloqueo en enlace .
Sin embargo, completé estos pasos, de acuerdo con TS3198, debería haber visto este mensaje de iTunes: "Desbloqueo completo. Felicitaciones, tu iPhone se ha desbloqueado. Para configurar y sincronizar este iPhone, haz clic en Continuar". No obtuve una ventana de diálogo separada (como se anticipó) con este mensaje. Si el mensaje apareció en la ventana de iTunes, debo haberlo omitido.
TS3198 enumera estos pasos de solución de problemas:
- Vuelva a colocar la tarjeta SIM: retire la tarjeta SIM de su iPhone y luego vuelva a insertarla.
- restaura tu iPhone. Tenga en cuenta que la computadora que está utilizando para restaurar el iPhone debe estar conectada a Internet. Puede verificar la conexión cargando la primera página de la tienda iTunes Store.
- Comuníquese con su operador para verificar que el desbloqueo se aplicó en su sistema.
Ya completé los pasos 1 y 2, pero aún no he visto ningún mensaje de iTunes que indique que el teléfono está desbloqueado. Después de publicar esta pregunta, realizaré el paso 3.
No tengo un iPhone 4 sim en otra red disponible para probar con mi teléfono, pero necesito asegurarme de que este desbloqueo esté completo antes de viajar a otro país.
¿Hay alguna indicación persistente en la interfaz de usuario de iTunes o iPhone que me dirá si este teléfono está desbloqueado o no?
Secuencia de eventos
- 10 de abril, 5 pm: llamé a AT & T y solicité desbloqueo.
- 13 de abril, a las 10 am: AT & T me envió por correo electrónico las instrucciones para el desbloqueo.
- 13 de abril, 2 pm: completé los pasos para desbloquear, pero no vi ningún mensaje de confirmación como se esperaba. He completado los pasos 1 y 2 de los pasos de solución de problemas de TS3198.
- 13 de abril, 4 pm: Llamé a AT & T para solicitar confirmación de desbloqueo (intentando completar el paso 3 de los pasos de solución de problemas del TS3198). El agente dijo que no completé los pasos necesarios y que necesitaría un código de desbloqueo. (abajo, bmike indica que este consejo fue incorrecto).
- 13 de abril, 6 pm: AT & T me envió por correo electrónico las instrucciones de desbloqueo, que coinciden con las instrucciones que recibí ese día.