Si está utilizando Sprint y Google Voice, consulte este artículo de soporte de Apple: enlace
Resumen:
La integración de su cuenta Sprint con Google Voice puede impedir que su número de teléfono móvil se registre para usarlo con videollamadas de FaceTime y mensajes de texto de iMessage.
Esto ocurre solo cuando su número de teléfono Sprint y su número de Google Voice no son los mismos. No debe afectar su capacidad para enviar o recibir mensajes SMS o MMS, o para recibir o realizar llamadas FaceTime o iMessages utilizando una dirección de correo electrónico en lugar de su número de teléfono.
El artículo de soporte no ofrece una solución, pero deduzco que necesitarías cambiar algo con respecto a Google Voice. No tengo una cuenta de Sprint y no sé qué significa integrar una cuenta de Sprint con Google Voice.