Cómo solicitar un reembolso por la aplicación comprada en la tienda de iTunes

Cómo obtener un reembolso utilizando iTunes

1. Inicia iTunes en tu PC Mac o Windows.
2. Haga clic en su nombre en la parte superior y en el menú desplegable seleccione Información de la cuenta .
3. Escriba su contraseña cuando se le solicite para continuar.
4. Haga clic en Ver todos en su Historial de compras .
5. Haga clic en la flecha junto al lote de compra que contiene la compra por la que desea un reembolso.
6. Haga clic en Reportar un problema al lado de la compra única para la que desea un reembolso, a menos que haya uno solo, entonces puede usar el gran Informe de un problema botón.
7. Será dirigido al sitio web de Apple. Simplemente siga los pasos después de iniciar sesión y solicite la opción de reembolso y explique por qué.

Cómo obtener un reembolso a través de la web

Si no estás en tu computadora, o simplemente prefieres eludir iTunes, puedes solicitar un reembolso usando cualquier navegador web.

1. Vaya a la página de informes de problemas de Apple: enlace
2. Inicie sesión con su ID de Apple nombre de usuario (generalmente su dirección de correo electrónico) y contraseña .
3. Seleccione la pestaña apropiada: todo, música, películas, programas de televisión, aplicaciones o libros.
4. Encuentre la compra que desea reembolsar.
5. Seleccione Reportar un problema a la derecha de la compra.
6. Seleccione la razón por la que desea el reembolso.
7. Rellene la descripción , según corresponda.
8. Selecciona Enviar .

Cómo obtener un reembolso utilizando tu iPhone o iPad

Apple no ha creado ningún enlace para informar problemas en las aplicaciones de la tienda iTunes Store o App Store, por lo que si te quedas atascado usando la web en tu iPhone, iPod touch o iPad también. Si es más conveniente, puede ir directamente al informe de problemas a través de su recibo de correo electrónico.

1. Inicia Correo desde tu pantalla de inicio.
2. Busca "Tu recibo de Apple" si no está visible de inmediato.
3. Toque en el recibo para la compra que desea reembolsar. (A menos que recuerde la fecha, no hay forma de saber qué recibo es a menos que lo toque para abrirlo, por lo que podría terminar haciendo mucho tapping ...)
4. Toca la compra que deseas reportar.

Fuente .