La tienda británica de Apple no solucionará mi teléfono con la garantía de la UE

Esta es una pregunta legal, no técnica, PERO ... la 'ley' de la UE a la que se refiere es la Directiva Europea 1999/44 / EC. En el Reino Unido, la Ley de Venta de Bienes cumple o excede la mayoría de los requisitos de la directiva, anulando la directiva. La conclusión es que, casi con toda seguridad, está cubierto, verifique lo que dice la Ley de ventas de Good Act, vea si estos capítulos pueden ayudarlo

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y prepárate para crear tantos problemas como puedas. Una vez tuve que lidiar con una pantalla defectuosa en un nuevo MBP, me quejé, los de Apple no me ayudaron, seguí quejándome, con calma (nunca se puede perder en estas situaciones, porque le da al oponente una excusa para detenerse tratando con usted) y después de 30 minutos, el gerente básicamente se arrodilló e hizo lo que le dije que tenía que hacer todo el tiempo. Prepárese para pedir hablar con los gerentes, etc., y tome nota de los tiempos y nombres.

Añadiría, que Apple ha intensificado sus vínculos con los derechos de los consumidores, así como su garantía estándar.

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Entrar en una discusión con el personal de la tienda solo debilita su caso, ya que cualquier persona razonable se retiraría y solo preguntaría por los hechos y qué puede hacer la persona por ellos.

Incluso si cree que Apple es perfecto y siempre lo hace bien para sus clientes, esperar que el personal de allí le aconseje sobre sus derechos parece pedirle al zorro que le explique las reglas de acceso de la casa de la gallina.

Leería lo que Apple dice que es su política y si cree que un miembro del personal no está cumpliendo con ese acuerdo, pídale amablemente a otra persona que confirme que no tiene opciones en la tienda para obtener ayuda. .

Es mejor que consulte a un abogado o grupo de protección al consumidor local si realmente cree que sus derechos no son respetados por ninguna compañía.

Una lectura legible de los derechos del consumidor en el Reino Unido es que debe comunicarse con el vendedor exacto y no con el Servicio de Apple para ejercer sus derechos de consumidor en lugar de la Garantía de 1 año de Apple. De esos derechos:

  

Se presume que cualquier defecto o no conformidad de las mercancías con el contrato que se manifiesta dentro de los 6 meses posteriores a la entrega en el momento de la entrega. Después de la expiración de este período de 6 meses, la carga para probar que el defecto o la no conformidad de las mercancías con el contrato existía en la entrega generalmente se desplaza al consumidor.

Entonces, si lo presiona, es posible que tenga que demostrar que no dañó el botón si no solicita el servicio para un botón que estaba defectuoso en la compra inicial. La garantía de Apple es realmente IMO más amigable para el consumidor que sus derechos de consumidor en este caso, por lo que buscar el servicio a los 22 meses parece que Apple fue legal y técnicamente correcta al explicarle que solo realizan el servicio de garantía en el bar genius y que ha agotado ese período donde es responsabilidad de Apple realizar el servicio bajo garantía.