Estoy publicando esto para un amigo. Por alguna razón, el iPhone 5 de repente ya no se enciende. Cuando se presiona el botón de encendido, la pantalla se ilumina, aparece el logotipo de Apple y luego cambia a otra pantalla donde se muestra la siguiente url: support.apple.com/iphone/restore, el logotipo de iTunes y la imagen de un cable debajo. .
Lo que he intentado:
He visitado la URL y he seguido los pasos que se enumeran en la página, es decir, mantener presionados los botones de encendido y de inicio durante diez segundos, esperar y luego intentar encender el teléfono nuevamente.
Me conecté a iTunes y traté de actualizar el teléfono, pero no tengo éxito y produce un error, con el código de error 26 que me da este enlace aquí: enlace . También he seguido los pasos de esta página.
Lo que creo que es el problema:
Creo que el teléfono comenzó a actualizarse pero no tenía suficiente espacio y, en algún momento, la actualización falló a mitad de camino y ahora el teléfono no se puede encender. Creo que esta es también la razón por la que no se actualiza a través de iTunes. Sin embargo, no sé, ya que no estuve presente durante este tiempo y mi amiga tampoco está segura, ella sabe que ya no se encenderá.
El teléfono no tiene respaldo y a mi amigo le gustaría mucho mantener / recuperar los datos del teléfono de alguna manera. Por lo tanto, hemos evitado intentar un restablecimiento de fábrica en este punto.
Lo hemos llevado a una tienda y nos refirieron a una tienda especializada que dijo que costaría unos 2000 € descifrar y recuperar los datos antes de realizar un restablecimiento, lo cual es ridículo.
¿Hay algunos pasos o métodos que podríamos intentar antes de recurrir a un restablecimiento de fábrica y perder los datos o tener que desechar todo este dinero?
Cualquier ayuda sería muy apreciada.