Whatsapp-Restore desde iCloud no muestra mi copia de seguridad

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Hace 10 días, hice una copia de seguridad de Whatsapp y luego desinstalé la aplicación y cerré sesión en iCloud para entregar mi iPhone 6 a mi amigo.

Ahora, cuando inicié sesión nuevamente en iCloud e instalé Whatsapp de nuevo y di mi mismo número anterior, Restaurar desde iCloud diciendo "No se encontró la copia de seguridad" .

Pero puedo ver la copia de seguridad de Whatsapp de 540 MB en Configuración > iCloud > Administrar almacenamiento > Copias de seguridad . Tiene mensajes de más de un año de que lo estoy guardando.

I nunca me encontré con esta situación antes de volver a instalar.

Tengo suficiente espacio de almacenamiento para restaurar y traté de conectarme a Wi-Fi y Datos móviles .

Mi versión actual de iOS es 10.3.1 por más de un mes.

Cualquier ayuda o sugerencia para recuperar mi copia de seguridad sería muy apreciada. ¿Qué debo hacer ahora?

Millones de gracias

    
pregunta Vimal Raj 24.05.2017 - 09:51

1 respuesta

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Debe cambiar el nombre de su teléfono desde Configuración > general > Acerca de > Nombre y asegúrese de que el nombre del nuevo iPhone sea el mismo que antes. Después de reiniciar / reiniciar WhatsApp, podrá encontrar la copia de seguridad.

    
respondido por el Marshall 08.10.2017 - 18:04

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