Mi iPhone 6S tuvo un problema intermitente con la pantalla táctil que no respondía al tacto.
Lo respaldé usando la versión 12.6.0.100 de iTunes en mi computadora portátil. El iPhone estaba en la versión 10.2.1 cuando se realizó la copia de seguridad.
iStore reemplazó el teléfono con uno que también tenía 10.2.1 instalado.
Intenté restaurar la copia de seguridad en el nuevo iPhone y recibí este mensaje:
iTunes no pudo restaurar el iPhone "xxxx" porque la copia de seguridad era corrupto o no compatible con el iPhone que se está restaurando.
Llevé el teléfono y la computadora a la tienda, cargaron iOS 10.3.1 y dije que ese era el problema.
Sin embargo, la actualización de iOS no solucionó el problema.
Todavía no puedo restaurar la copia de seguridad en el nuevo iPhone. Hay mucha información crucial en algunas aplicaciones que no puedo perder.
Se sugirió que elimine la copia de seguridad y haga una nueva, sin embargo, como no tengo el teléfono antiguo, no puedo.
¿Qué puedo hacer en este momento para restaurar la copia de seguridad en mi nuevo teléfono?