Hoy recibí mi nuevo iMac. Durante la instalación / inicio, me sorprendió descubrir que no podía iniciar sesión en iCloud. Me salté, pensando que era un problema menor y lo haría después de configurar la nueva cuenta de computadora.
Descubrí que no puedo iniciar sesión en nada en esta nueva computadora. Recibo una frase diferente de error con cada aplicación, pero todas básicamente dicen que "ocurrió un error desconocido". Me puse en contacto con Apple, obtuve el soporte de nivel 2 y ahora estamos trabajando con la ingeniería para diagnosticar. Pensé que vería si alguien tiene otras ideas o experiencias similares.
Esto es lo que sé:
- Esto comenzó desde el momento en que encendí la computadora por primera vez, donde inicialmente se supone que debes iniciar sesión en iCloud.
- No puedo iniciar sesión en iCloud, iTunes o la App Store desde este iMac.
- Cuando inicio sesión, cada aplicación muestra un mensaje de error ligeramente diferente, pero todas son coherentes.
- Cuando inicio sesión, aparece un ícono de "espera" que dura unos 20-30 segundos y aparece un mensaje.
- La tienda de aplicaciones de Apple y la tienda de iTunes dicen "ocurrió un error desconocido".
- iCloud dice "Error en la verificación. Se produjo un error desconocido".
- Puedo iniciar sesión en icloud.com y appleid.apple.com en el nuevo iMac sin ningún problema.
- Puedo iniciar sesión en todas estas aplicaciones en mi Macbook Pro sin ningún problema.
- Puedo iniciar sesión en todas estas aplicaciones en mi iPad 2 y iPhone 6 sin ningún problema.
- Mi esposa no puede iniciar sesión en sus propias cuentas de aplicaciones en esta nueva computadora iMac.
- Intenté arrancar en modo seguro, aún no podía iniciar sesión en nada.
- El soporte de Apple me hizo hacer una cuenta de "prueba" secundaria en el nuevo iMac, pero no pude iniciar sesión desde allí.
- He probado Ethernet cableada, WiFi doméstica y WiFi celular de AT & T a través del punto de acceso personal del iPhone: los mismos problemas.
- Reinicio la computadora, y también reinicio el enrutador y el módem, sin dados.
- Ejecutamos la Utilidad de Disco, sin problemas.
- Intenté cambiar la fecha de la computadora a un día antes, esto no ayudó.
- Reinstalamos MacOS, eso no funcionó.
Cualquier ayuda o visión sería tremendamente apreciada. Aviso justo, tengo una publicación duplicada en los foros de Apple solo para ampliar mi red, disculpe si eso es inapropiado de alguna manera.