Necesito reiniciar un iPhone. Mi abuela de alguna manera cerró su iPhone con un alfiler y nadie sabe el código. Tengo una copia de seguridad de su teléfono en mi iTunes pero necesito restablecer el teléfono antes de poder restaurar esa copia de seguridad.
Cuando intento restaurar el teléfono, me dice que tiene problemas para descargar el software. Lo he probado en varias computadoras. No hay una cuenta de iCloud para este teléfono, por lo que no puedo restablecerla con ese método.
¿Cómo reinicio el teléfono para que pueda restaurarlo y hacerlo funcionar nuevamente?
Es un iPhone SE que ejecuta el último iOS.