Si una aplicación web funciona y la otra no, probablemente necesitaría contactar al soporte para determinar si el problema está relacionado con su cuenta o con la infraestructura de Apple.
Además, querrá estar seguro de que realmente se está conectando a los sitios de Apple (algunas computadoras y redes están comprometidas por un software malicioso). Si se está conectando a un sitio que está imitando / diseñado para parecerse a Apple, eso podría explicar la aceptación de sus respuestas, ya que en realidad estaría recogiendo los detalles de su cuenta.
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enlace - sitios web de phishing / verificados de Apple
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enlace : vuelva a cambiar su contraseña actual
En ese caso, el "falso" aprueba tu transacción para que sigas intentando todas las contraseñas que puedes reutilizar y luego, cuando intentas un sitio legítimo de Apple, estás bloqueado o las personas o el software malintencionado pueden haber cambiado tu contraseña.