No se pueden actualizar o descargar aplicaciones en el iPhone 6 - se bloquea el proceso

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Cuando intento actualizar cualquier aplicación en mi iPhone 6, el pequeño círculo de proceso que aparece después de hacer clic en "actualizar", simplemente continúa girando, permaneciendo en ese estado mientras lo deje. Tengo que salir de la aplicación de la tienda de aplicaciones o reiniciar mi teléfono para volver al botón de actualización (incluso si trato de presionar el círculo en espiral, no cambia). He intentado hacer un restablecimiento completo, he intentado eliminar cualquier aplicación recientemente agregada. Algunas aplicaciones que no puedo eliminar, porque parecen estar en un estado de transición (parcialmente atenuadas, como si se estuvieran descargando o actualizando) y, no puedo ver ninguna aplicación de terceros cuando entro en la configuración, administro el almacenamiento, carga todas las aplicaciones nativas, luego parece estar en el proceso de cargar el resto, pero nunca continúa. Muestra que tengo 2.5 GB de memoria disponible, por lo que debería poder actualizar al menos algunas aplicaciones, a menos que esa cifra no represente correctamente todo en mi teléfono. Estoy usando iOS 9.0 y estoy extremadamente preocupado por la actualización, porque mi teléfono estuvo bloqueado durante dos días cuando lo actualicé a 9.0. Tengo un iPad air 2, que no tuve problemas para actualizar a 9.0, y ahora no tengo problemas, puedo actualizar y descargar aplicaciones bien. Y sí, me desconecté de la tienda de aplicaciones de iTunes y luego volví a entrar, pero no hizo ninguna diferencia. No lo he conectado a iTunes en mi computadora, porque actualmente estoy reparando mi PC. ¿Algunas ideas? He intentado todo lo que puedo pensar.

    
pregunta Mishell 30.10.2015 - 23:09

1 respuesta

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Parece que estás en una situación difícil y tienes un nudo bastante cerrado atado con un pensamiento realmente sólido.

Vamos a desentrañar un poco las cosas. Saque un pedazo de papel y comience a escribir los tiempos y limite las cosas que cambia a una por vez.

  1. Ponga el teléfono en modo avión y apáguelo. (note lo que hizo y el tiempo)
  2. Enciéndalo mientras está desconectado y elimine todas las aplicaciones que estén atascadas y que pueda perder y volver a descargar. (Sigue escribiendo tiempos y acciones :-)
  3. Verifique el uso de su almacenamiento y asegúrese de que cada aplicación le dé un número. Si no puede obtener los números de uso para pintar mientras está en el modo AirPlane, comience a eliminar cosas que ocupan mucho espacio. Películas, canciones que puede volver a descargar hasta que el dispositivo funcione.
  4. Si no puede llegar a un lugar sano en el modo AirPlane, considere una llamada a AppleCare o simplemente obtenga una copia de seguridad en iTunes y limpie el dispositivo.

Si puede resolver las aplicaciones transitorias y hacer que funcionen las cosas, adelante, vuelva a conectarse a la red y vea si puede dejar que el resto de las aplicaciones se descarguen. Si es así, proceda:

  1. Desactivar todas las actualizaciones de fondo en la configuración > general
  2. Desactivar traspaso (mismo lugar - arriba)
  3. Establezca la hora equivocada: aproximadamente 4 minutos en el pasado
  4. Habilite la configuración automática de la hora y verifique que vuelva a la hora correcta
  5. Restablecer la configuración de la red (que aclarará varias cosas y realizará un reinicio mínimo)
  6. Elige una aplicación que sea pequeña. Clicker es bueno Intenta descargarlo.
  7. Si eso no funciona, cierre sesión en la App Store y apague el teléfono
  8. Inicia el teléfono e intenta descargar Clicker nuevamente.

Si eso falla, es posible que se necesite asistencia de Apple para ayudar. Puede intentar cambiar su red (use LTE o datos móviles si está usando WiFi ahora) o cambie de WiFi a otra ubicación. Lo bueno de sus notas es que tendrá algunos momentos y pasos muy específicos y puede comenzar a notar patrones y quizás hacer una pregunta de seguimiento si es necesario.

    
respondido por el bmike 30.10.2015 - 23:33

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