Cuando intenté apagar mi MacBookPro, el Apple Insignia, en el estuche exterior, todavía está iluminado y la pantalla es negra, pero tengo el contorno del puntero del mouse. No se volverá a encender. Ninguna de las teclas del teclado hace nada. Parece estar encerrado. ¿Alguien ha experimentado este problema y tiene una solución para solucionar?