Para diagnosticar el problema, verifique lo siguiente:
- ¿Está seguro de que el auricular está configurado como fuente en Entrada ? (Asegúrese de que no esté usando el micrófono incorporado de la computadora)
- Si desconecta los auriculares, ¿puede el MacBook reproducir el sonido a través de los altavoces incorporados?
- Si conecta sus auriculares a algún otro dispositivo (es decir, otra computadora o un iPhone), ¿puede reproducir el sonido y escucharlo?
- Con la misma configuración que en su captura de pantalla pero con un auricular diferente o un conjunto de altavoces (si tiene alguno de ellos), ¿puede escuchar el sonido a través del MacBook?
Si el MacBook no reproduce sonido independientemente del dispositivo de salida, es probable que tenga un problema de hardware. Para estar más seguros, intente ejecutar Prueba de hardware de Apple (AHT).
Si los auriculares no pueden emitir sonido cuando están conectados a otros dispositivos, eso podría ser lo que está defectuoso.