En primer lugar, información de fondo para el problema:
El Macbook Pro de mi novia tenía un problema que era molesto, pero no fatal. Aproximadamente una vez al día (pero a veces no durante unos días, y otras veces dos veces o más en un día) la computadora portátil se congela repentinamente y se apaga. A veces se reiniciaría de inmediato y, a veces, permanecería muerto hasta que se volviera a encender. De cualquier manera, si se volviera a encender muy poco después del choque, a menudo moriría a mitad de la puesta en marcha. Si esperábamos diez o veinte minutos para volver a encenderlo, por lo general estaba bien. Esto nunca provocó la pérdida de datos y no hubo otros signos de un problema durante el funcionamiento normal, por lo que nunca fue más que un pequeño inconveniente, hasta la noche anterior.
Ayer, intentábamos solucionar esto o al menos entender el problema. Realizamos una comprobación de hardware de Apple manteniendo presionado D durante el inicio, que no encontró nada. Para ayudar a eliminar los problemas de software, lo actualizamos a la última versión de OS X. La actualización salió bien, y durante la mitad del día estuvo ejecutando Yosemite sin problemas notorios. Luego, por la noche, volvió a ocurrir el habitual choque. Sin embargo, ahora la computadora no se vuelve a encender. Al iniciarse, se reproduce el sonido de inicio, y luego aparece el logotipo de Apple junto con una barra de progreso, muy parecida a la barra de progreso que apareció durante la instalación de Yosemite, que se completa aproximadamente a la mitad antes de pasar a una pantalla en blanco y apagarse después de algunas minutos. Si la computadora portátil está conectada a la red eléctrica, se reinicia una y otra vez y falla cada vez. Si está funcionando con la energía de la batería, solo se apaga una vez y espera a que se vuelva a encender.
Al no poder volver a iniciar la computadora por completo, no tenemos acceso a toda la información que pueda ser útil. Enumeraré algunos detalles que podrían tener alguna posibilidad de ser útil, pero es posible que no recuerde todo de una vez, así que no dude en hacer preguntas o aclarar cualquier cosa que no esté clara.
-Es un Macbook Pro de 15 pulgadas a finales de 2011 (4GB de RAM, probablemente el procesador de 2.2GHz)
: los bloqueos frecuentes a menudo ocurrían al reproducir archivos de video, y (pensamos) solo sucedió cuando usamos Airplay para reflejar la pantalla a través de Apple TV. Ha sucedido usando dos programas de reproducción de video diferentes.
-Como se menciona en el texto, Apple Hardware Check no encontró nada antes. Ahora, parece que no podemos acceder a Apple Hardware Check, solo la barra de progreso de DoX, similar a la actualización de OSX. Parece que tampoco podemos acceder al modo seguro con él.
-Intentamos reiniciar PRAM, después de que ya no se iniciara. No cambió nada.
-El último accidente fatal, después del cual no se iniciará más, ocurrió durante Airplay como siempre, pero también al actualizar el software en un iPhone a través de iTunes. El iPhone también murió, pero estuvo bien después de conectarlo a otra computadora con iTunes y seguir adelante con la actualización allí.
Obviamente, fue algo estúpido no solucionar este problema mientras solo fue un inconveniente, pero no fue reproducible en esa etapa, por lo que nuestra esperanza de que alguien lo solucionara era baja. Ahora estamos tratando de obtener la mayor cantidad de información posible sobre lo que podría estar causando esto y cómo podríamos ser capaces de solucionarlo. Se agradece cualquier ayuda y / o información para solucionar este problema, o para aconsejarme sobre cómo solucionarlo,