Placa metálica dislocada en el puerto Thunderbolt

He tenido este problema solucionado por Apple. El soporte telefónico afirmó que solo podían ayudarme con problemas de software. No traté de comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente. En su lugar, intenté visitar otro Apple Store, donde estaban felices de solucionar el problema dentro de la garantía. Esta es una reparación costosa para pagar usted mismo, ya que se debe reemplazar toda la "placa lógica".

Con respecto a mis preguntas específicas:

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  ¿Alguien sabe cuál es la funcionalidad de la pieza dislocada? Busqué en Google los detalles específicos del conector, pero no pude encontrar ninguna documentación.

  En mi mejor entendimiento, la pieza dislocada solo se usa para mantener el conector en su lugar. El único otro uso que puedo pensar es para la conexión a tierra. Sin embargo, conectores de rayo ya tienen un pin de tierra. Entonces, si está fuera de garantía, antes de desembolsar alrededor de $ 600 para una reparación, puede intentar cortar el pasador de metal y ver cómo funciona para usted.

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  Tengo un plan de protección AppleCare. ¿No debería estar cubierto por AppleCare?

  Bueno, depende de a quien le preguntes. En la primera tienda de Apple, el genio insistió en que el problema fue causado por un mal uso, por lo que no estaba cubierto. En la segunda tienda Apple, Genius lo reconoció directamente como un error de ensamblaje y lo solucionó de forma gratuita. Por lo tanto, no se desanime con un primer rechazo de su reclamo. Inténtalo de nuevo, diferentes horas, diferentes lugares (si es posible).

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  ¿Hay otras vías para buscar una reparación de Apple?

  Si no logra obtener una reparación en una tienda Apple Store, intentar comunicarse con Atención al cliente como se sugiere en los comentarios anteriores puede ser una opción. Otra opción sería intentar solucionar el problema con un proveedor de servicios autorizado de Apple, que puede tener una actitud menos crítica.