¿Cómo rastrear por qué Wi-Fi se desconecta aleatoriamente en una red en particular?

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Vea el comentario en la respuesta aceptada para la fuente probable del problema.

Estoy usando mi computadora portátil (una Retina MacBook Pro de 2013 que ejecuta el sistema operativo 10.9.1) en una red de campus. He tenido problemas de desconexión aleatoria en esta red (y solo esta). El problema se produce de la siguiente manera. Después de algún tiempo de trabajar bien (generalmente una hora o dos), comienzo a desconectarme de la red constantemente. Puedo permanecer conectado durante unos 10 o 20 segundos antes de volver a desconectarme. Cuando estoy desconectado, la computadora se asigna a sí misma una dirección IP auto asignada, y quizás un minuto más tarde es (a veces) capaz de obtener una nueva dirección del servidor DHCP. Si renuevo manualmente el contrato de arrendamiento DHCP (a veces) o si apago la conexión Wi-Fi (casi todo el tiempo), se conecta de nuevo, pero solo por otros 20 segundos. Un reinicio no ayuda; comienza el ciclo de desconexión inmediatamente en el arranque.

Me he contactado con el equipo de soporte de red varias veces y he hablado con ellos en persona varias veces más, pero no han podido (o quizás no han querido) rastrear el problema. Quiero asegurarme de que no haya problemas con mi sistema. Sospecho que mi iPhone y mi iPad no tienen problemas. El portátil, sin embargo, no tiene problemas en otras redes (nunca), así que no estoy seguro. El hecho de que solo la computadora portátil lo está haciendo sugiere que puede estar teniendo problemas, pero todas las demás redes están bien, lo que sugiere que la red tiene la culpa.

Principalmente busco sugerencias sobre qué problemas podrían causar este comportamiento y, donde corresponda, las soluciones (completas o parciales) que podrían solucionarlos. ¿Qué técnicas puedo usar para rastrear la fuente real de este problema?

    
pregunta Justin Mrkva 05.02.2014 - 17:34

1 respuesta

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Para empezar, puedes probar con un simple ping a una URL externa popular, como yahoo.com o google.com, dejar que se ejecute 10-15 veces, quizás más, y ver si la conexión no responde en ninguno de los pings Eso le mostrará que su conexión en esa red no es consistente.

También hay varias configuraciones de optimización de la red Wi-Fi, por lo que es probable que la máquina no funcione para algo que sea más beneficioso para ellas. Si están probando nuevas frecuencias de Wi-Fi, como AC o incluso alguna variante de N, es posible que no sea la única persona afectada con un nuevo MacBook en el campus.

    
respondido por el Chris Charlton 05.02.2014 - 19:31

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