Un cliente en particular al que proporciono soporte de alojamiento de correo electrónico tiene problemas para conectarse al servidor de correo mediante el iPhone, a través de IMAP y en el plan de datos de China Mobile 3G en China.
Cuando se le preguntó por teléfono qué mensaje de error recibió en el iPhone, dice que solo los informes de iPhone no pueden conectarse al servidor. Él dice que al usar WiFi todo está bien.
En general, ¿hay alguna manera de solucionar los problemas de la red 3G?
Hay zTools en la tienda de aplicaciones, como 99 centavos, hará ping, rastreo, Whois, escaneo de puertos, etc. ¿Quizás esto es lo que estás buscando? Este es el único que conozco porque lo tengo, quizás haya otras aplicaciones similares en la tienda.
Wow, uno difícil. Resistente porque hay muchas incógnitas en esta ecuación ...
No hay forma de saber con seguridad si China Mobile no está causando el problema bloqueando, por ejemplo, los puertos necesarios para conectarse al servidor de correo. La única forma de probar esto sería cambiar la configuración del puerto tanto en el servidor como en el cliente, creo. En teoría, es posible para ellos bloquear los puertos que creen que pueden ser problemáticos o por alguna otra razón, aunque no veo que el bloqueo de los puertos de correo estándar sea problemático y ayude a sus clientes ...
¿Están funcionando correctamente otros servicios cuando están en 3G? ¿Te gusta navegar por la web, actualizar aplicaciones, chatear, etc.?
Puede ser un caso en el que su cliente deba ponerse en contacto con China Mobile y pedirle un poco de ayuda para resolver este problema por su parte, solo para asegurarse de que no sea su red la que está causando el problema ...
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