¿Existe alguna otra forma de obtener recibos del Mac App Store?

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Hace 10 días compré una aplicación (Divvy) en la Mac App Store y aún no he recibido un recibo por correo electrónico de la compra. La dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta de la App Store es correcta y no está en la carpeta Spam. La misma cuenta recibe los recibos bien cuando realizo compras en la tienda iTunes Store.

¿Hay alguna manera de:

  1. Ver recibos antiguos en algún lugar, o
  2. ¿Se vuelven a enviar los recibos por correo electrónico?

La razón por la que necesito el recibo es para poder entregar un informe de gastos. En el caso de Divvy, no es tan caro, pero si no puedo obtener los recibos, ciertamente no haré más compras.

    
pregunta Alan W. Smith 26.08.2011 - 18:47

5 respuestas

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Al dejar de lado la recomendación de @Mark para ponerse en contacto con el Soporte de Apple, encontré la forma de (obtener) un recibo siguiendo las instrucciones en esta página que le muestra cómo obtener números de pedido.

Básicamente, en iTunes, hace clic en su nombre de usuario / dirección de correo electrónico y luego inicia sesión. Aparecerá la ventana de Información de su cuenta, donde puede seleccionar "Ver todos" en la sección "Historial de compras". Esto te llevará a una lista de transacciones.

Lamentablemente, no puede imprimirlos directamente, pero puede tomar una captura del recibo (Cmd + Shift + 3 o Cmd + Shift + 4) y luego imprimir el gráfico resultante.

Un poco de pirateo, pero te lleva allí.

    
respondido por el Alan W. Smith 26.08.2011 - 22:41
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Tuve este problema por algo que compré y necesitaba un recibo, pero Apple no envió el correo electrónico que solía hacer (para las aplicaciones que no necesitaba reclamar sobre los gastos).

Para obtener un recibo, contacté con el soporte de Apple a través de su formulario web . Tenga en cuenta que ese podría ser solo el formulario del Reino Unido.

Para llegar a Apple.com, elige soporte en la barra superior; luego elija "Mac App Store" y "Comuníquese con Soporte > > Cuenta y facturación"

    
respondido por el Mark 26.08.2011 - 21:09
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Si su compra está dentro de los últimos 90 días , puede verla en línea de la siguiente manera:

Si accede a enlace y está conectado con su ID de Apple, puede ver las compras recientes e imprimir los recibos. o envíelos por correo electrónico a una dirección.

Si su compra es más antigua , sin embargo, he encontrado una forma en la que puede solicitar que se le envíe un recibo por correo electrónico una vez más, pero no puede hacerlo en su navegador, requiere ya sea un dispositivo iOS o una Mac con iTunes:

Para dispositivos iOS (instrucciones desde iOS 11.4):

  1. Abrir Settings.app
  2. Toca tu nombre donde aparezca "ID de Apple, iCloud, iTunes y App Store" (es el primer elemento de la lista)
  3. Toca en "iTunes & App Store" (debería mostrar la dirección de correo electrónico de tu App Store / cuenta de iTunes debajo)
  4. Toca el primer elemento en la parte superior que tiene este aspecto: "ID de Apple: [email protected]_dominio.com"
  5. Seleccione "Ver ID de Apple" de la lista y autentíquelo si es necesario.
  6. Desplácese hacia abajo y toque "Historial de compras"
  7. Elija su intervalo de tiempo según sea necesario presionando "Últimos 90 días".
  8. Encuentre la compra para la que necesita el recibo y luego toque la fila que dice "Total facturado: $ XX.XX" y tiene la flecha / flecha que señala hacia la derecha. Esto lo llevará a la Orden / Recibo.
  9. Desplázate hacia la derecha hasta la parte inferior y verás un botón "Volver a enviar". Tóquelo y se enviará una nueva copia del recibo a la dirección de correo electrónico de su ID de Apple.

Para macOS:

  1. Abre iTunes
  2. Inicia sesión con tu ID de Apple si aún no lo has hecho (en el menú Cuenta).
  3. En el menú Cuenta de la barra de menú, elija "Ver mi cuenta ..."
  4. En el Historial de compras, haga clic en "Ver todos".
  5. Elija el intervalo de fechas deseado en la parte superior izquierda.
  6. Busque el pedido para el que necesita el recibo y haga clic en el número junto a "ID DE PEDIDO" en la parte superior derecha del bloque para el pedido. Esto expandirá el bloque para mostrar más detalles del pedido.
  7. En la parte inferior izquierda del bloque expandido (debajo de su dirección de facturación) verá un pequeño enlace titulado "Reenviar". Haga clic en él y se enviará una copia del recibo a la dirección de correo electrónico de su ID de Apple.

Nota: solo puede reenviar recibos de compras que realmente tienen valor y se facturaron a un método de pago.

Basado en las instrucciones que se encuentran en el siguiente Documento de soporte de Apple: enlace

    
respondido por el Michael Smart 23.11.2017 - 17:09
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En estos días puede ver todos sus recibos de compra a través de iTunes (incluso si compró el artículo a través de la App Store y no a iTunes); solo vaya a "Ver mi cuenta" y luego a "Historial de compras". Es importante pasar por "Ver mi cuenta", también hay un elemento del menú "Compras" en "Cuenta", pero no es lo mismo.

    
respondido por el André 17.02.2018 - 10:47
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Siempre debería poder ver su historial de compras actualizado desde el menú de la App Store.

Tienda - > Ver mi cuenta ...

Inicia sesión y revisa tu historial de compras. No tengo conocimiento de una manera de recibir un resumen de correo electrónico o recibos duplicados nuevamente.

    
respondido por el bmike 26.08.2011 - 19:34

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