problemas con el Bootcamp y el Magic Mouse de iMac

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Me he metido en un lío correcto al intentar que mi Bluetooth Magic Mouse funcione con mi iMac de arranque. Funciona bien en macOS, pero en Windows actualmente no se desplaza, al hacer clic con el botón derecho y periódicamente no se conecta al inicio y tendré que ingresar a macOS, desconectarme y volver a conectarme para que funcione.

Especificaciones técnicas

Descripción general del software del sistema (desde macOS):

  System Version:   macOS 10.13.3 (17D47)
  Kernel Version:   Darwin 17.4.0

Información del sistema (desde Windows 10)

OS Name Microsoft Windows 10 Home
Version 10.0.17134 Build 17134
Other OS Description    Not Available
OS Manufacturer Microsoft Corporation
System Manufacturer Apple Inc.
System Model    iMac16,2
System Type x64-based PC

Cosas probadas (y cómo llegamos aquí)

Comenzó con solo no conectarse en absoluto al arrancar en Windows, a pesar de todo lo que intenté desde el lado de Windows. El intento de conectarse al mouse a través de Bluetooth falló repetidamente, y apagar el mouse, encenderlo, hacer clic, etc., todas las cosas normales que podrían solucionarlo normalmente no lo hicieron.

Lo que sigue a continuación son los resaltados editados de mis intentos de solucionar esto, con mucho flaqueos, insultos, reinicios, juramentos un poco más y el asalto apagado omitido. Esta no es una lista completa.

La lectura en esta etapa incluyó:

Apple Magic Mouse es visible, pero no se vincula (no parece aplicarse aquí, aunque intenté esto)

enlace (mi versión de Windows no aparece aquí y el enlace de descarga es bastante antiguo). Antes de publicar esto, decidí probar este enlace y, según la versión más reciente, me dijeron que "esta versión de Boot Camp no está diseñada para este modelo de computadora".

enlace (a partir de esto, deseleccioné permitir que esta computadora apague el dispositivo. Ayudó, pero no reparé enteramente)

enlace (el solucionador de problemas de hardware es inútil, Windows Update no tenía nada y esta computadora tuvo más reinicios de los que puedo contar)

enlace (resuelve el problema temporalmente cada vez que se reinicia)

enlace (intenté reiniciar el SMC y la NVRAM para ver si funcionó, no estoy seguro de haberlo hecho) .

Después de todo esto, seguí buscando, descontento con la necesidad de reiniciar en 2 sistemas operativos cada vez que quería usar Windows con un mouse. Encontré esta publicación de blog en línea: enlace . Como resultado, inicié MacOS, desempaqué mi Magic Mouse, volví a iniciar Windows y lo emparejé desde allí. ¡Y funcionó! Todo estuvo bien en el mundo durante unas semanas.

Sin embargo, un día llegué a mi computadora y el mouse no respondía nuevamente, a pesar de todos los trucos habituales. Volviéndome desesperado, miré a mi alrededor y leí en alguna parte (lo siento, el enlace me elude) que desinstalar el controlador y reiniciarlo haría que se reinstalara y podría arreglar algunas dolencias comunes. Así que lo probé. Se reinició, y el ratón todavía no funcionaba. Entonces decidí desemparejar e intentar volver a emparejar con la computadora. Sin embargo, cuando intenté esto, recibí un error que decía que el dispositivo Bluetooth no puede autenticarse (no puedo recordar la fraseología exacta). Lo intenté durante días, pero no pude resolver esto, así que eventualmente recurrí a iniciar MacOS, desconectar y volver a conectar el mouse, luego arrancar en Windows, y voila, al menos puedo moverme y hacer clic izquierdo en el mouse nuevamente.

Sin embargo, ahora no puedo desplazar o hacer clic con el botón derecho del mouse, ¡lo que es un dolor real!

¿Alguien sabe cómo puedo hacer que mi mouse funcione correctamente entre Windows 10 y macOS? ¿Tengo que comprar un ratón aparte? ¿Destrozar mi partición de Windows y empezar de nuevo? ¿O hay una manera de que este par funcione bien?

Cualquier ayuda realmente, realmente apreciada. Esto ha sido un dolor durante meses.

    
pregunta Craig Brett 03.08.2018 - 22:35

1 respuesta

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Finalmente, parece haber resuelto esto!

@BernardWei me guió en la dirección general correcta al sugerir que descargue los controladores de Apple nuevamente. Bueno, "descargar" lo está poniendo fuertemente. Naturalmente, fui aquí para obtenerlos (lo cual es incorrecto): enlace

Las descargas que estaba viendo en el sitio de soporte de Apple son versiones de Bootcamp v5.x. Los cuales, según un artículo de ayuda que encontré, no son para Win 10, sino para versiones anteriores de Windows (7 y me gusta), lo que probablemente explica mis problemas al intentar usarlo. Por favor, corrígeme si me equivoco.

Decidí darle otra oportunidad a descargar el software de soporte a través del Asistente de Bootcamp en macOS. Originalmente obtuve la idea desde aquí: enlace

Los intentos anteriores habían visto que el software no se descargaba y daba un error bastante ambiguo. Resulta que me había saltado la parte de esto que necesitaba estar en formato FAT32. Estaba intentando guardar los datos en un disco duro externo que supongo que no (no lo tengo enchufado para verificarlo ahora). Luego intenté usar la única unidad USB que tenía, que solo tenía 1 GB de espacio, y el Asistente de Bootcamp falló por falta de espacio, de manera comprensible. Tener familia con una unidad USB más grande es útil si te encuentras en esta situación.

Estos son los pasos que tomé, una vez que tuve una unidad USB FAT32 lo suficientemente grande.

  1. Arrancar en macOS
  2. Abre el Asistente de Bootcamp.
  3. Vaya al menú de acciones y seleccione Descargar software de soporte de Windows.
  4. Seleccione su unidad USB lista para usar como destino e inicie la descarga.
  5. Es posible que se te solicite una contraseña. Verifique lo que está preguntando e ingréselo si está cómodo.
  6. Ve y toma una bebida caliente, esto tomará un poco de tiempo.
  7. Una vez hecho esto, reinicia en Windows.
  8. Navega hasta tu unidad USB. Ve a WindowsSupport/Bootcamp/Setup.exe y ejecuta eso.
  9. Elija la reparación.
  10. Encuentre algo que hacer por unos minutos mientras se reparan los controladores en su máquina. Puede que, como yo, vea varios globos emergentes que le dicen que Windows está preparando cada uno de sus dispositivos Bluetooth, y luego, de nuevo, cuando terminen. También puede ver una ventana de consola que ejecuta una herramienta de partición de disco. No se preocupe, creo que solo establece el disco de inicio predeterminado. Podría estar equivocado, pero nada parece faltar todavía.
  11. Una vez hecho esto, se te pedirá que reinicies. Hazlo Es posible que su computadora intente iniciar MacOS, por lo tanto, use la tecla de opciones para elegir Windows de manera normal.
  12. Cuando se reinicia su máquina Windows, sus dispositivos Bluetooth deben comportarse como se espera.

Voila!

Ha pasado mucho tiempo aquí, pero tengo la esperanza de que mis shinanigans de ratón hayan terminado por el momento. Volveré a abrir esta pregunta si mi mouse deja de conectarse nuevamente como antes. ¡Pero por ahora, esto está resuelto!

EDITAR: 1 día después, el mouse no se conecta de nuevo y requiere un reinicio en macOS para que funcione. Que es de nuevo donde estábamos al principio. Eso está bien, al menos sé que después de un par de reinicios tendré un mouse completamente funcional nuevamente.

Otro efecto secundario de hacer esto fue que mi disco duro externo que normalmente se ejecuta como la unidad D se eliminó de las letras, por así decirlo. Hice una pequeña cantidad de pánico antes de leer esta guía, que me ayudó a descubrir que todos mis datos anteriores no habían desaparecido, pero solo necesitaba volver a asignar una letra de unidad desde diskmgmt.msc: enlace

    
respondido por el Craig Brett 09.08.2018 - 00:26

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