Tengo un usuario que tiene problemas con su mensaje.
Está configurada para que pueda enviar mensajes desde su iPhone o desde su computadora de escritorio (una Mac Mini Sierra a fines de 2012 que ejecuta macOS Sierra).
Si envía el mensaje desde su teléfono, las cosas se solucionan y almacenan correctamente en la conversación, pero cuando envía algo desde su computadora de escritorio, se convierte en una gran conversación con otras personas. Además, dice que se envió por SMS y muestra nuestro número de teléfono principal, junto con la persona que lo recibió por accidente.
He hablado con el nivel 2 de soporte de Apple y lo mejor que pudieron darme fue eliminar la conversación combinada, lo que hice una vez.
Supuestamente funcionó durante un fin de semana, solo para volver a ocurrir. Lo extraño es que esta vez solo parecen ser contactos que comienzan con la letra A (ejemplo: Arlene, Alice, Adam, etc.). La primera vez incluyó letras diferentes, pero involucró a un par de contactos que tenían el mismo número de teléfono en su historial. En ese caso, eliminé ese hilo, y el problema desapareció.
¿Alguien ha experimentado este tipo de problema? Si es así, ¿cómo lo resolviste?
Si no, ¿puede sugerir una manera de dividir el hilo en las diferentes conversaciones y corregir el número al que están vinculados?