Apple TV no puede transmitir video; No hay problema en iPad / iPhone en la misma red

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Tengo una 4ta generación de Apple TV usando tvOS 11.2, creo. La última semana, más o menos, no he podido ver Netflix / Hulu / otras fuentes de transmisión de video en él; Puedo abrir la aplicación para cualquier servicio, pero si intento ver un programa, no se carga o se carga, pero no puede reproducir más allá de unos pocos segundos / minuto como máximo.

Puedo reproducir el mismo video en mi iPad o iPhone sin problemas, tan rápido como esperaba que se reprodujera (sin almacenamiento en búfer), y mi aplicación de prueba de velocidad muestra 70 MbPS, lo que parece lo suficientemente rápido. El iPad y el Apple TV están conectados al mismo enrutador WiFi, por lo que puedo decir (es un Eero, de los cuales tengo dos en la casa, pero Eero al menos piensa que ambos están conectados al piso inferior, ya que debería ser).

He intentado lo básico: reiniciar el Apple TV, principalmente, pero eso no parece ayudar en absoluto. También he recreado la red WiFi.

¿Existe una posible causa potencial para esto? ¿Algún paso adicional de solución de problemas que deba probar antes de considerar que es posible que sea hardware? Consideré un restablecimiento de fábrica y reinstalar el sistema operativo desde cero, pero no tengo claro qué es lo que necesariamente se lograría a menos que la red sea defectuosa (ya que no está aislada de una sola aplicación).

También falla si transmito AirPlay al AppleTV desde el iPad, aunque, por lo que puedo decir, no parece que se transmita directamente desde el iPad cuando estoy ejecutando Airflows Netflix / etc.

    
pregunta Joe 29.01.2018 - 21:28

1 respuesta

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La solución terminó en este caso al desenchufarse / volver a enchufarse, lo que funcionó mientras que un restablecimiento automático (en Configuración- > Reiniciar) no lo hizo.

    
respondido por el Joe 30.01.2018 - 16:14

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