Tengo un nuevo MacBook Pro comprado en Amazon. Acabo de configurar todo y cada pocos minutos mientras uso Chrome o Firefox, la Mac se congela. Específicamente, ninguna aplicación o icono responde, pero aún puedo mover el cursor del mouse. Si ayuda saberlo, cerrar la tapa no apaga la pantalla. La única salida es un apagado fuerte.
A falta de restablecer el sistema a la configuración de fábrica e ir a la edad de piedra, ¿hay algo que pueda hacer para diagnosticar esto? Amazon ha reemplazado mi computadora portátil en vista de una mancha de pantalla y un revestimiento dañado que se descubrió.