Pago de iTunes Connect realizado en una cuenta cerrada

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Pago de iTunes Connect realizado en una cuenta cerrada

#1 de Matthew N (1 votos)
#2 de bmike (0 votos)

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Mi conexión de iTunes está vinculada a una cuenta antigua que se cerró el 4 o 5 de septiembre, por lo que no tengo más acceso a ella para verificar si el pago se realizó en ella.

Cambié de banco, así que actualicé mi información bancaria en iTunes Connect para recibir los próximos pagos en mi nueva cuenta bancaria y recibí un correo electrónico en 30 de agosto de 2017 que dice que mi información bancaria ha sido procesada. Pero cuando voy a la parte Pagos e informes financieros en iTunes Connect para julio, está marcado que el pago se realizó el 7 de septiembre en mi cuenta antigua, no en la nueva.

¿Recibiré un correo electrónico de Apple indicando que mi pago ha sido rechazado e informado el próximo mes o algo así, o debo comunicarme con mi antiguo banco?

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pregunta fredericdnd 10.09.2017 - 00:01

2 respuestas

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Si su antiguo banco rechazó el cargo, recibirá un mensaje que indica que hubo un problema de facturación y le pedirá que actualice su información de facturación para corregir el problema.

Hay más información y una explicación sobre cómo resolver el problema de facturación en esta página.

Si no recibió un mensaje como ese, sugeriría que verifique su cuenta actual para ver si ese cargo apareció en ella. Si no, recomendaría ponerse en contacto con Apple o su antiguo banco.

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Comuníquese con el banco y abra un ticket en iTunes Connect con Apple Developer Support y solicite al departamento de facturación que se informe del cambio.

enlace

Ambos ofrecerán una forma de ayudarlo a obtener el efectivo antes del próximo mes o, si eso no es posible, asegúrese de que el próximo mes esté listo.

Un poco fastidioso, pero si el pago es inferior a unos $ 10k US, es probable que tenga que esperar en lugar de conseguir que alguien le facilite una solución más rápida. Si la cantidad supera los $ 10k, pídale a su contador o abogado que se comunique con Apple u obtenga un rol de AppleID para que puedan comunicarse directamente con Apple para facilitar una solución de pago.