El almacenamiento de iCloud no se suma

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Como puede ver aquí, mi almacenamiento de iCloud no se acumula. Esto también muestra lo mismo en mi iPhone. Como puede ver, Copias de seguridad aún ocupa 3.86 GB de espacio, aunque lo eliminé (porque no me quedaba espacio para hacer una copia de seguridad, eliminar la copia de seguridad actual generalmente me permite hacer una nueva copia de seguridad completa). ¿Qué puedo hacer para restaurar mi espacio de iCloud?

    
pregunta At0mic 19.11.2015 - 00:33

2 respuestas

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Esto podría ser un poco tarde pero tuve el mismo problema. Fuimos a la barra de genios y me dijeron que llamáramos a Apple Care. Llamé a Apple Care tres veces. Las dos primeras personas dijeron que hay otro elemento que podría estar ocupando espacio y no podría proporcionar una solución. El tercero tenía más experiencia y solucionó el problema en minutos. Ella tenía acceso a las "herramientas de soporte de iCloud". Esta es una herramienta a la que tiene acceso el equipo de Apple iCloud (pero nosotros, como consumidores, no). Usó el kit de reparación de almacenamiento de iCloud y, en cuestión de minutos, se actualizaron mis dispositivos y apareció el espacio libre. Al parecer, este problema se produce cuando se carga un archivo, se corrompe y, una vez eliminado, iCloud no reconoce el espacio como libre. Espero que esto ayude.

    
respondido por el user240873 08.06.2017 - 13:40
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Hay otras cosas además de las aplicaciones que utilizan el espacio de almacenamiento de iCloud. El más grande es iMessage. Si tiene conversaciones que no ha eliminado en mucho tiempo, especialmente las que tienen imágenes, éstas ocupan bastante espacio como parte de sus copias de seguridad.

Además, parece que también tienes una copia de seguridad de tu correo en iCloud (según tus capturas de pantalla). El correo también ocupa espacio ... especialmente si no borra todo su correo o lo borra de su papelera.

Lo más probable es que, sin embargo, no hayas eliminado tus mensajes en algún momento y esos están ocupando la mayor parte de tu espacio de copia de seguridad.

EDITAR - Además, dado que iMessages no se muestra en la sección de copia de seguridad (aunque está respaldada), si tiene curiosidad por la cantidad de espacio que ocupan sus mensajes, en su iPhone puede navegar a Configuración - > General - > Almacenamiento & Uso de iCloud - > Administrar el almacenamiento (el que está en la parte superior debajo de Almacenamiento). A partir de aquí, mostrará la cantidad de espacio que ocupa cada aplicación en su teléfono. Lo que vea aquí para los mensajes, también afectará su copia de seguridad.

    
respondido por el Charlie74 19.11.2015 - 02:45

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