No puedo registrarme para Apple Music

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Al intentar configurar Apple Music en el iPhone de mi hija, recibimos un mensaje que dice "Lo sentimos, hemos encontrado un problema que nos impide registrarte en Apple Music en este momento. Esperamos solucionarlo en unos pocos días ... "

Otrosdosmiembrosdelafamilialohanconfiguradosinproblemas.

EliPhone5esel"defectuoso" (otros que funcionan son iP5 y 6). Todos ejecutan iOS 8.4

Hemos configurado el uso compartido familiar, cada uno de nosotros tiene ID de Apple por separado (todos vinculados a la misma tarjeta de crédito).
¿Alguien tiene alguna sugerencia de cómo podemos hacer que esto funcione ahora (en lugar de simplemente esperar?)

Una pista puede ser que mi hija es la única de nosotros que alguna vez ha tenido una cuenta de iTunes Match (hace 2 años, ahora caducada)

    
pregunta BudgieUK 03.07.2015 - 17:19

2 respuestas

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Apuesto a que es porque ella tenía iTunes Match. Mi padre y yo estamos teniendo el mismo problema y los dos tenemos iTunes Match, pero nadie más está teniendo problemas con él.

    
respondido por el Fienwk 04.07.2015 - 00:32
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No creo que contactar con el Soporte de Apple ayude mucho, pero siempre puedes intentarlo.

Claramente, el mensaje de error reconoce un problema conocido (para ellos) y una respuesta que indica que debe esperar días para que tengan una solución.

Inicialmente escuché sobre todo del Reino Unido y otros usuarios de la UE, así que supuse que Apple necesita limpiar esas cuentas. Ya no lo creo, ya que parece que parte de las personas en todo el mundo se están retrasando.

Cada usuario que se suscribe a Apple Music provoca la carga del servidor:

  • Se necesita CPU y ancho de banda de red para comunicarse con sus dispositivos
  • Cada usuario utiliza el almacenamiento y debe tener sus preferencias registradas y las listas de reproducción generadas para cada usuario (o al menos vinculadas a sus cuentas)
  • La biblioteca de iTunes de cada usuario debe ser ingerida y almacenada en línea

Si Apple tiene un problema de capacidad temporal, un problema de escala de código, o su modelo para la cantidad de personas que se registraron era demasiado conservador, entonces podría llevar días encender más servidores o probar y desplegar el cambio de código.

He escuchado a una persona intentar hacer una nueva ID de Apple. Recomiendo encarecidamente no crear una nueva ID de Apple a menos que esté preparado para más confusión o para limpiar más tarde. Si está desesperado por probar el nuevo hotness este fin de semana, siempre puede abrir un ticket de soporte con Apple o si cree que este mensaje de error no debería aplicarse a su cuenta.

Supongo que esto es una evolución de este error con una explicación de que no necesitas hacer nada más que esperar un día o algo así ...

Es posible que tenga que pagar por el soporte técnico si AppleCare no ve esto como algo que está dentro de su alcance del soporte gratuito (compra reciente, AppleCare pagado o simplemente puede pedirlo a cualquier persona):

Busque las preguntas frecuentes y los artículos actualizados o use el enlace "Contáctenos" que se encuentra a la izquierda si esto se prolonga más allá de su paciencia. Espero que la demora sea breve para cualquiera que quiera participar en el servicio.

    
respondido por el bmike 03.07.2015 - 18:27

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