iPhone 6 micrófono y conector de audio no funciona

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Acabo de recibir el iPhone 6 el mes pasado y desde la tarde de ayer me encontré con un par de segundos en los que el teléfono no responde y tuve que reiniciar para volver a hacerlo normal. Después de eso no pude hacer ninguna llamada, ya sea una llamada telefónica normal o por wifi, dijo que la llamada falló o que no hay sonido. Lo intenté todo: Skype, Facetime. Hubo una vez que logré hacer la llamada (después de reiniciar) pero la persona no pudo escuchar mi voz.

Abrí Memo de voz para verificar si el micrófono está funcionando bien, pero el botón de grabación está desactivado (en gris).

Los auriculares prácticamente no funcionan. Me conecté un auricular y el volumen todavía está en el timbre y el sonido aún sale por el altavoz.

Intenté "restablecer todas las configuraciones" e hice una "restauración" de iTunes pero nada parece ayudar.

Actualización desde el 13-01-2014:

Al día siguiente, después de restaurar desde iTunes, estaba funcionando bien otra vez, pero al día siguiente descubrí que están sucediendo las mismas cosas, ya que la pantalla de congelación después de conectar el auricular, el micrófono y el auricular no funcionan. Esta vez, restablecer la configuración de red no lo ayudará.

Estoy intentando revertir a iOS 8.0 para ver si solucionará el problema. Realmente prefiero confirmar si esto no es un problema de hardware antes de llevarlo a Apple Store.

    
pregunta dresden 13.01.2015 - 09:37

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