Estoy buscando una segunda opinión sobre un problema con mi nuevo iMac.
Compré un nuevo iMac directamente de Apple hace unas 3-4 semanas, e inicialmente todo estaba bien. Sin embargo, en las últimas semanas he estado recibiendo un número cada vez mayor de accidentes (especialmente con Safari, pero otros también), así como algunos problemas de kernel (generalmente de Parallels). Como ocurre con la mayoría de estos dos, he estado solucionando problemas tratando de encontrar soluciones.
Después de un accidente particularmente molesto ayer, decidí ejecutar la herramienta Apple Diagnostics (mantenga presionada D en el arranque), que me dijo que había un error en la memoria (códigos PPM002, PPM003 y PPM004). Me puse en contacto con Apple para que siguiera los pasos básicos, como eliminar elementos de inicio, reiniciar Safari, etc. y me dijeron que les avisara si los problemas persistían. Justo lo suficiente, pero parecen haber ignorado el resultado de Apple Diagnostics, lo que me confunde.
Mi pregunta es esta; ¿Podría estar equivocada la herramienta de diagnóstico de Apple? ¿Es posible, o incluso habitual, reportar errores donde no hay ninguno? Me preocupa que el soporte de Apple me guíe en una búsqueda de una semana de problemas de software (y quizás incluso lo resuelva temporalmente) cuando los diagnósticos claramente dicen que es un fallo de hardware. Gracias
