Apple care - registro de producto

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Traje un macbook pro el año pasado (el 24 de marzo de 2012). Y hoy traté de comprar un plan de protección del cuidado de la manzana. Cuando intenté registrar el plan de protección para el cuidado de la manzana recibí un mensaje que dice:

We apologize for any inconvenience, but registration for this product requires additional documentation. Please submit your proof of purchase for review by Apple. If your registration is accepted, your product will be covered.

Por lo tanto, cargué el recibo que obtuve de una tienda local. ¿Es el recibo que están esperando?

Y me han dicho que me responderán en un plazo de 24 a 48 horas. Si se retrasan, no podré registrar el plan de protección de Apple antes de la fecha límite.

¿Qué pasará si Apple se retrasa para responderme y, como resultado, no puedo registrar el plan de protección de Apple antes de la fecha límite (24 de marzo de 2013)? ¿Se cancelará el plan de protección del cuidado de la manzana y no podré obtener el soporte de Apple en 2 años a partir de ahora?

    
pregunta sharon Hwk 20.03.2013 - 12:23

1 respuesta

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Cuando un revendedor vende Mac, se supone que debe informar a Apple de los datos de ventas correctamente. Si no se informan estos datos, la "fecha de venta" en el sistema de Apple es la fecha en que el revendedor la compró, no la fecha en que la compró. Apple está solicitando su prueba de compra original, que ha proporcionado.

En general, si se muestra claramente que ha intentado comprar AppleCare dentro de su período de un año, no debería tener problemas para obtener este registro, incluso si la fecha avanza poco después de la marca de un año. Una buena opción también es visitar una tienda Apple Store local si tiene algún problema, con cualquier documentación. He visto a los genios y gerentes de la tienda hacer todo lo posible para garantizar que los problemas de este tipo se resuelvan adecuadamente.

    
respondido por el bispymusic 20.03.2013 - 14:20

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