Recuperar datos de iCloud del dispositivo perdido

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Mi amigo tenía un iPhone 6 que se perdió recientemente. El teléfono está desconectado ahora, por lo que no pudimos ubicarlo usando Buscar mi teléfono

Ella quiere recuperar los datos de la cuenta de iCloud conectada al dispositivo perdido. Cuando intentó iniciar sesión en el portal en línea para iCloud, se nos pidió que ingresáramos un código de verificación que se estaba enviando al dispositivo perdido. Así que consiguió una nueva tarjeta SIM con el mismo número, la puso en un teléfono nuevo y probó la opción de SMS para el código de verificación. Pero parece que cualquier sms que se envía al número se envía como un dispositivo perdido y no como un sms normal. Entonces no podemos obtener el código de verificación ahora.

¿Alguna otra manera de obtener el código de verificación o posiblemente cambiar el número de teléfono de la cuenta de iCloud sin acceso al dispositivo?

Gracias de antemano.

    
pregunta vitoscalleta 28.11.2018 - 08:38

1 respuesta

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Parece que la cuenta está protegida con autenticación de dos factores.

De acuerdo con las Preguntas frecuentes en Información de Apple sobre la autenticación de dos factores

  

¿Qué sucede si no tengo acceso a un dispositivo de confianza o no recibí un código de verificación?

     

Si está iniciando sesión y no tiene a mano un dispositivo de confianza que pueda mostrar códigos de verificación, puede recibir un código enviado a su número de teléfono de confianza a través de un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada. Haga clic en No he obtenido un código en la pantalla de inicio de sesión y elija enviar un código a su número de teléfono de confianza.

Usted mencionó que el número de teléfono sigue siendo el mismo, sin embargo, la opción de SMS normal no funciona, por lo que intentaría el método de llamada telefónica en su lugar.

Hay más información sobre cómo obtener un código de verificación e iniciar sesión con autenticación de dos factores disponible en enlace .

Si estas opciones aún no funcionan, puede solicitar la recuperación de la cuenta para recuperar el acceso a su cuenta .

    
respondido por el n8felton 28.11.2018 - 17:17

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