¿Apple puede rechazar la garantía de mi iPhone solo porque mi teléfono se ha roto incluso sin mirar dentro del teléfono?

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Fui al centro de servicio de Power Mac para reparar mi teléfono que aún está bajo garantía. No pudieron restaurar mi teléfono y me dijeron que en caso de que se produjera un daño de hardware, el teléfono será reemplazado, pero debido a que mi teléfono tiene una pequeña abolladura en la esquina y tenía pequeñas grietas en la pantalla, ya no está en garantía. Es por eso que tengo que pagar una gran cantidad.

Estoy desconcertado porque ni siquiera comprobaron si el problema fue causado por la abolladura o si se trata de problemas de fabricación y ahora me están negando la garantía.

    
pregunta Camille0911 17.01.2017 - 23:25

1 respuesta

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Si su iPhone todavía está en garantía, Apple no rechazará una reparación de garantía a menos que puedan determinar que cualquier daño es la causa del problema.

Por supuesto, esto dependerá de cuánto daño haya en el teléfono, cuál es el problema, etc. Desafortunadamente, su pregunta no especifica cuál es el problema real, y sin una foto de su teléfono realmente no lo hacemos. Sepa qué quiere decir con una pequeña abolladura en la esquina y pequeñas grietas en la pantalla .

Además, ¿cómo sabe que ni siquiera comprobaron si el problema fue causado por la abolladura o si se trata de problemas de fabricación ? En la mayoría de los casos, no es necesario abrir físicamente el teléfono para determinar si hay una falla.

Si fuera yo, llamaría a Apple directamente y lo discutiría con ellos.

    
respondido por el Monomeeth 18.01.2017 - 00:02

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