Solicito una posición de TI y una de las preguntas de la prueba a la que me enfrento requiere que dedique 20 minutos a investigar todas las formas de solucionar el problema del kernel de Mac OS X, luego compararlo con las respuestas de otros profesionales.
Creo que estoy subestimando la pregunta, ya que creo que artículo de soporte de Apple cubre la mayoría (si no, todos) pasos para solucionar problemas.
¿Hay alguna otra cosa que me esté perdiendo aquí? Ver abajo;
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Tenga en cuenta los detalles que condujeron al pánico del kernel
a. ¿A qué hora estaba pasando?
segundo. ¿Qué código de error está obteniendo?
do. ¿Se conectó un dispositivo?
re. ¿Qué aplicación / tarea estabas ejecutando? -
Inicie OSX desde la recuperación, si hay un problema aquí, es probable que sea un problema de hardware
a. Utilice el "Disco de reparación" de la Utilidad de Discos
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(Aislándolo al software) Conecte un espacio externo con espacio adicional de 10 gb
a. Instalar OSX en una unidad externa
segundo. Arrancar desde un disco externo
do. Utilice la actualización de software para instalar todas las actualizaciones
re. Utilice la unidad externa con las aplicaciones predeterminadas hasta que vuelva a producirse un error de kernel -
(Solución de problemas de hardware) Apague mac, elimine todos los dispositivos
a. Vuelve a activar mac para ver si el problema persiste
segundo. Si aún ocurre, verifique la memoria RAM interna y el hardware de terceros (verificando la ubicación / removiendo el hardware)
yo. Si el problema persiste después de verificar el hardware del ram / tercero, lleve el mac a Apple Store o ejecute los diagnósticos - enlace do. Si no ocurre, simplemente conecte un dispositivo externo a la vez hasta que vea el problema -
(Solución de problemas de software)
a. Inicie mac desde la recuperación de OSX y reinstale osx en mac, instalando todas las actualizaciones
yo. Si no se produce un problema, continúe descargando el software de terceros que comienza con las actualizaciones antes de volver a instalar
ii. Si el problema persiste, borre todo y realice una reinstalación limpia -
Restablecer NVRAM (si falla durante la actualización)
- Haz un arranque seguro en tu mac
- Haz una actualización completa
- Compruebe el tamaño de su disco (¿tiene suficiente espacio libre?)
- Si todo lo demás falla, tome el registro de errores y póngase en contacto con el soporte de Apple