Mi iPhone no está funcionando en este momento, pero necesito cambiar mi método de pago de iTunes. Intenté usar otro teléfono de mi plan para cambiar el método de pago pero no puedo porque Apple sigue enviando el código de verificación al teléfono que no funciona. ¿Cómo puedo resolver este problema?
Según Apple , debería poder utilizar una Clave de recuperación:
También obtendrá una clave de recuperación de 14 caracteres para imprimir y guardar en un lugar seguro. Use su Clave de recuperación para recuperar el acceso a su cuenta si alguna vez pierde el acceso a sus dispositivos de confianza u olvida su contraseña.
O recibe el código por SMS:
Debe verificar al menos un número de teléfono compatible con SMS para su cuenta. Debería considerar verificar todos los números de teléfono compatibles con SMS que normalmente usa con su iPhone u otro teléfono móvil. También debe considerar verificar un número de teléfono compatible con SMS utilizado por alguien cercano a usted, como un cónyuge u otro miembro de la familia. Puede usar este número si está temporalmente sin acceso a sus propios dispositivos.
Para enviar el código por SMS :
Recibe un mensaje de texto o una llamada telefónica
Si no tiene un dispositivo de confianza a mano, puede recibir un código de verificación en su número de teléfono de confianza como mensaje de texto o llamada telefónica. - Haga clic en No se ha obtenido un código de verificación en la pantalla de inicio de sesión. - Elija que el código se envíe a su número de teléfono de confianza. - Recibirá un mensaje de texto o una llamada telefónica de Apple con su código de verificación. - Ingrese el código en su otro dispositivo para completar el inicio de sesión.
Si ninguna de estas opciones está disponible, es posible que no tengas suerte:
Solo puede restablecer su contraseña, administrar sus dispositivos de confianza o crear una nueva clave de recuperación. Apple Support puede ayudarlo con otros aspectos de su servicio, pero no puede actualizar ni recuperar estas tres cosas para usted. Cuando utiliza la verificación de dos pasos, usted es responsable de: - Recordando tu contraseña
- Mantener sus dispositivos de confianza físicamente seguros
- Mantener su clave de recuperación en un lugar seguroSi pierde el acceso a dos de estos tres elementos al mismo tiempo, podría quedar bloqueado de su ID de Apple de forma permanente.
Aún puede ir directamente a Apple y solicitarles una Recuperación de cuenta
Si no puede iniciar sesión, restablecer su contraseña o recibir códigos de verificación, puede solicitar la recuperación de la cuenta para recuperar el acceso a su cuenta. La recuperación de la cuenta puede tardar unos días o más, según la información específica de la cuenta que pueda proporcionar para verificar su identidad.
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