Compré mi teléfono en EE. UU. y lo devolví a la India. Ahora, su cámara trasera no está funcionando bien, y también hay un problema táctil. Me gustaría cambiarlo. Sin embargo, perdí mi prueba de compra. ¿Puedo cambiarlo sin la factura?
Compré mi teléfono en EE. UU. y lo devolví a la India. Ahora, su cámara trasera no está funcionando bien, y también hay un problema táctil. Me gustaría cambiarlo. Sin embargo, perdí mi prueba de compra. ¿Puedo cambiarlo sin la factura?
fbara es correcta: hay demasiadas variables para que cualquiera pueda darte una respuesta definitiva aquí. Pero aquí es lo que te puedo decir.
Si su iPhone todavía está cubierto por la garantía global de Apple, entonces aún estará cubierto. Si compró un plan de Applecare, y aún está dentro del período de cobertura, entonces estará cubierto. Si está fuera del propio período de garantía de Apple, aún puede estar cubierto según las leyes de consumo locales (de la India).
El hecho de que Apple cambie o no su teléfono dependerá de ellos. Deberán evaluar las fallas y luego decidirán si se trata de una propuesta de reparación o reemplazo, o de hecho, una en la que deba pagar algo de dinero.
Una cosa que puedes hacer es verificar tu número de serie aquí .
La verificación de su número de serie le indicará si aún tiene una fecha de compra válida, qué reparaciones y cobertura de servicio tiene, y si aún es elegible para recibir asistencia técnica por teléfono. Si no está seguro de dónde encontrar su número de serie, la forma más fácil de hacerlo es ir a Configuración > General > Acerca de y está listado a mitad de camino hacia abajo.
Finalmente, definitivamente vale la pena que llame a Apple sobre esto, incluso si la verificación de su número de serie indica que su cobertura ha finalizado. Se sabe que Apple aún respeta las reparaciones y reemplazos de productos fuera de los períodos de garantía, dependiendo de las circunstancias individuales. Es posible que también puedan organizar un intercambio poniendo una retención en su tarjeta de crédito por el valor de un teléfono de reemplazo y simplemente enviándole un reemplazo. Siempre que devuelva el otro dentro de un período determinado, nunca se le cobrará.
En resumen, solo llama a Apple. En la India, el número gratuito es 000800 1009009 (siempre y cuando llame desde una línea fija, de lo contrario, su proveedor le puede cobrar si llama desde un teléfono móvil).
Lea otras preguntas en las etiquetas iphone