Hablé con el soporte de Apple y no pudieron resolverlo. MacBook 13 Retina principios de 2015 con las últimas 10.11 actualizaciones de El Capitán.
Cambié mi contraseña de usuario de MacBook de administrador, probé la nueva contraseña bloqueando / desbloqueando y luego la puse a mí misma y me puse a dormir. Al día siguiente, la contraseña no funcionó.
Luego utilicé el ID de Apple para restablecer la contraseña. Mi disco estaba cifrado con FileVault, por lo que algunas de las otras opciones no eran viables.
Después de ingresar mi ID de Apple con contraseña, muestra una ventana y dice:
Recovering file vault key
Esto pasa, abre una breve ventana para encontrar una recuperación, pero es tan rápido que no puedo leerlo todo y luego me deja en una página con:
Reset Password Completed
Your user account password has been reset. You may reboot and sign in using your new password.
El problema es que nunca pude ingresar una nueva contraseña. No se envió una contraseña por correo electrónico y no se ofrece un restablecimiento de contraseña al reiniciar.
La última sugerencia de Apple Support fue reformatear el MacBook.
Continué probando varios temas para cambiar la contraseña usando mi ID de Apple. Noté que algunas veces, después de apagar el wifi y solo usar Ethernet a través del rayo, a veces tengo la opción de ingresar una nueva contraseña. Me dice que el "Reinicio de contraseña completado", sin embargo, esta nueva contraseña que ingresé todavía no funciona después de reiniciar.
También intenté iniciar sesión en la administración de ID de Apple y habilitar la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores funciona, pero las nuevas contraseñas de los usuarios de MacBook no funcionan (si tengo la suerte de acceder a esa pantalla).
El MacBook se muestra como conectado en el sitio de administración de ID de Apple y el sitio de iCloud. Intenté quitar el dispositivo (creo que esto desconecta mi cuenta del dispositivo). Después de volver a cambiar la contraseña con el ID de Apple, todavía no funciona.
Nota al margen: también intenté encender al usuario invitado después de realizar el cambio de contraseña inicial. El usuario invitado no está disponible en la pantalla de inicio de sesión, solo mi usuario administrador. No sé si esto tiene algo que ver con eso, pero pensé que lo mencionaría.
Cualquier idea sería genial si pudiera evitar una reinstalación.