No se puede desbloquear la cuenta de Apple

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Hace poco me he enfrentado a un problema en el que no puedo desbloquear mi ID de Apple.

Aquí es cómo va mi proceso:

  1. Inicie sesión en mi ID de Apple / icloud desde la web o desde mi MBA
  2. Ingreso el nombre de usuario y la contraseña.
  3. Recibo un mensaje que dice que necesito desbloquear mi cuenta
  4. Visite iforgot.apple.com para restablecer la contraseña / desbloquear la cuenta
  5. Ingresar correo electrónico
  6. Me pregunta la clave de recuperación (que actualmente no puedo localizar) o me envía un código a un dispositivo de confianza al que TENGO acceso.
  7. Tengo que enviar un código a un dispositivo de confianza
  8. Ingrese el CÓDIGO
  9. Me pide mi contraseña actual
  10. Aquí donde las cosas se ponen difíciles, me dice que mi contraseña es incorrecta.

Sé que mi contraseña es correcta porque no me habría pedido desbloquear la cuenta. Lo sé porque aprendí a través de prueba y error que cuando ingresa una contraseña incorrecta, dice "contraseña incorrecta" para el paso 3.

He estado atrapado en este bucle por más de 2 semanas desde que regresé de mi viaje internacional.

El soporte de Apple me sigue dando vueltas.

Uso lastpass para administrar contraseñas, por lo que sé que mis contraseñas son correctas.

¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta?

    
pregunta sarveshlad 22.07.2016 - 12:49

1 respuesta

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Sin su clave de recuperación, se encuentra en un estado precario.

Apple establece los pasos para regenerarlo desde enlace

Si no tiene la suerte de trabajar con el soporte, puede pedirle a un amigo que llame al servicio de asistencia técnica y escribir para que sea más claro con ellos sobre qué paso específico no funciona. Debería ser algo que pueda resolver en 20 minutos, suponiendo que su red no esté comprometida.

También es posible que deba cerrar todos los dispositivos que puedan tener una contraseña incorrecta en caso de que la cuenta se esté bloqueando debido a intentos fallidos de inicio de sesión. Recuerde: Apple está capacitado para sospechar de las solicitudes de desbloqueo de una cuenta de un país diferente, ya que ha habilitado la seguridad de la autenticación de dos pasos en su cuenta.

    
respondido por el bmike 23.07.2016 - 17:29

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