Hace poco me he enfrentado a un problema en el que no puedo desbloquear mi ID de Apple.
Aquí es cómo va mi proceso:
- Inicie sesión en mi ID de Apple / icloud desde la web o desde mi MBA
- Ingreso el nombre de usuario y la contraseña.
- Recibo un mensaje que dice que necesito desbloquear mi cuenta
- Visite iforgot.apple.com para restablecer la contraseña / desbloquear la cuenta
- Ingresar correo electrónico
- Me pregunta la clave de recuperación (que actualmente no puedo localizar) o me envía un código a un dispositivo de confianza al que TENGO acceso.
- Tengo que enviar un código a un dispositivo de confianza
- Ingrese el CÓDIGO
- Me pide mi contraseña actual
- Aquí donde las cosas se ponen difíciles, me dice que mi contraseña es incorrecta.
Sé que mi contraseña es correcta porque no me habría pedido desbloquear la cuenta. Lo sé porque aprendí a través de prueba y error que cuando ingresa una contraseña incorrecta, dice "contraseña incorrecta" para el paso 3.
He estado atrapado en este bucle por más de 2 semanas desde que regresé de mi viaje internacional.
El soporte de Apple me sigue dando vueltas.
Uso lastpass para administrar contraseñas, por lo que sé que mis contraseñas son correctas.
¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta?