Esto podría ayudarte: Artículo de asistencia de Apple Find My iPhone
El artículo dice que hay tres posibles razones para su problema:
Está apagada, la batería se ha agotado o han pasado más de 24 horas desde que se envió la última ubicación a Apple (si la opción Enviar la última ubicación está activada). Cuando su dispositivo está conectado a Internet, puede ver la batería restante en la esquina superior derecha del panel de información.
Su iPad, iPod Touch o Mac está inactivo y no está conectado a una red de datos o Wi-Fi conocida. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Estás en un país donde no ofrecemos esta función. Es posible que esta función no esté disponible en su país debido a limitaciones técnicas o leyes locales.
¡Buena suerte!