Problemas con Adobe Creative Cloud

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Tengo problemas con Adobe Creative Cloud. Esto comenzó hace unos 3 meses. Recibo un mensaje de tiempo de espera cada vez que intento conectarme a CC. He desinstalado CC y cada intento que realicé en una nueva instalación me da la misma respuesta: que el servidor ha caducado y debo verificar mi conexión a Internet o mi firewall. Código de error 207. Tengo una conexión a Internet cableada y he revisado la configuración de mi firewall (por lo que puedo decir, he agregado la exclusión para adobe.com y creativecloud.com).

¿Puede alguien ayudarme aquí? Tengo las especificaciones de mi computadora enumeradas a continuación.

iMac (27 pulgadas, finales de 2013) Procesador: 3.4 GHz Intel Core i5 Memoria: 16 GB 1600 MHz DDR3 Disco de inicio: Macintosh HD Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB OS X Yosemite versión 10.10.5 (También, tengo Bitedefender Antivirus para Mac. He desactivado la Exploración continua ... en caso de que esto causara el problema).

    
pregunta Mrs Smith 18.08.2015 - 04:37

1 respuesta

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Un par de sugerencias adicionales:

  1. Está pagando por el servicio en la nube, por lo que debería haber pagado el soporte de Adobe si no puede resolverlo rápidamente. Deben tener un artículo que explique exactamente qué puertos deben estar abiertos para su firewall.
  2. Puede desactivar el cortafuegos durante una breve prueba para descartarlo como causa de sus problemas.

Si desea hacerlo solo, habilite el inicio de sesión en el firewall y cree una nueva cuenta de usuario. Abra la aplicación CC Desktop en el nuevo usuario e intente iniciar sesión con su ID de Adobe.

Esto probará la configuración del sistema y la aplicación. Verificará que su ID esté activa y obtendrá datos de firewall si está bloqueando un puerto necesario. También separará el sistema de la configuración de usuario principal para que pueda limitar la causa.

    
respondido por el bmike 18.08.2015 - 15:01

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