Tengo problemas con un archivo adjunto de correo electrónico que recibí. Utilizo una cuenta de correo electrónico de icloud y accedo a ella desde la aplicación Mail de mi iPhone. El archivo adjunto es un archivo PDF, pero cuando intento abrirlo, el archivo solo contiene este mensaje: "Trend Micro Antivirus ha puesto en cuarentena el archivo adjunto anteriormente; si se trata de un archivo genuino, póngase en contacto con el Grupo del Consorcio para desbloquearlo".
No tengo ningún tipo de protección antivirus en mi teléfono ni en ninguno de mis dispositivos. Me parecería extraño si el antivirus del remitente pusiera en cuarentena un mensaje saliente. Así que estoy luchando para averiguar dónde se puso en cuarentena el mensaje.
El adjunto también ha sido renombrado a: "TREND_MICRO_ANTIVIRUS_QUARANTINED_ATTACHMENT.TXT"
Realmente no quiero pedirle al remitente que reenvíe el correo electrónico porque es bastante importante y no quiero parecer incompetente y causar problemas. Así que sería un último recurso, pero puedo terminar con el mismo resultado ...
No sé quiénes son los grupos del consorcio ni cómo contactarlos. ¿Tienen realmente el archivo adjunto de cuarentena que estoy buscando o simplemente modifican sus filtros para permitir que se reenvíen correctamente?
¿Alguna idea sobre cómo recuperar el archivo adjunto? ¿Alguna pista sobre en qué etapa y por qué se puso en cuarentena?