Tenga un iMac aquí de aproximadamente 2 años y durante la última semana la contraseña de la cuenta de administrador dejó de funcionar. Es la contraseña correcta, utilizada en todos nuestros dispositivos y solo la usa el personal de TI. La contraseña no ha sido cambiada. (nuestros usuarios utilizan cuentas de red que también han dejado de iniciar sesión, sin embargo, parece ser un problema relacionado con la red, ya que otras computadoras también lo están experimentando).
Desde entonces, he intentado ingresar al modo de recuperación de Internet para a) restablecer la contraseña de administrador o b) reinstalar OS X (creo que se está ejecutando Yosemite). Ambos he visto como opciones para sortear la verificación de la contraseña defectuosa.
Sin embargo, al iniciar el modo de recuperación, aparece un signo de exclamación sobre un icono mundial y lo siguiente: Apple / support -3001f.
No puedo encontrar una descripción de este error en ninguna parte. Algunos para -1006f o -1007f pero absolutamente cero para -3001f.
¿Qué opciones para recuperar el control de esta Mac existen?