Uso Outlook 2011 (14.4.3) para conectarme al servidor de intercambio de mi organización desde mi Mac (OS 10.9). Normalmente recibo el correo poco después de que fue enviado, pero en ocasiones Outlook se niega a revisar mi correo por períodos que van desde minutos hasta horas.
Por "rechazar revisar mi correo" quiero decir que:
- Cuando hago clic en el botón "enviar / recibir", el botón responde con una animación de clic, pero no revisa mi correo.
- Si abro la ventana "progreso" (cmd-7) puedo confirmar que no se muestra ninguna actividad.
- No aparecen mensajes de error en la ventana "errores" (cmd-8).
Durante estos tiempos:
- Puedo iniciar sesión en el correo web y confirmar que hay mensajes que no se han descargado.
- Mi mac tiene conectividad completa de lo contrario
- Outlook puede enviar correos electrónicos, que son recibidos por otros de inmediato (pero mi casilla de correo enviado tampoco está actualizada).
- El mensaje de estado en la parte inferior derecha aún dice "conectado a [nombre de cuenta]" y muestra con precisión la última vez que se conectó al servidor.
El problema se resuelve a veces de forma espontánea y recibo un montón de correo antiguo a la vez.
Salir y reiniciar normalmente soluciona el problema. Pero eso me obliga a notar que está sucediendo, lo que a veces no ocurre durante varias horas, durante las cuales puedo perder correos electrónicos que requieren una respuesta inmediata.
¿Alguien tiene alguna sugerencia o pasos de diagnóstico?