Puede probar el procedimiento detallado descrito por Apple en iTunes para Windows Vista o Windows 7: solución de problemas inesperada abandona, congela o lanza problemas .
Comienza con iniciar iTunes en Modo seguro y luego continúa con otros pasos como eliminar archivos de Preferencias de iTunes, crear una nueva biblioteca, volver a crear una biblioteca, etc.
Si parece que se atasca en este proceso, sugeriría crear una nueva biblioteca y agregarle su contenido existente. Perdería sus listas de reproducción, calificaciones, etc. Estos son los pasos:
-
Mantenga presionada la tecla Shift cuando inicie iTunes (desde el menú Inicio o la Barra de tareas o el Explorador de Windows).
-
Haz clic en el botón Crear biblioteca ... e inicia iTunes.
-
Arrastra y suelta todas tus carpetas de medios en la ventana de iTunes. Si configuró iTunes para organizar y copiar los medios, sus archivos de medios se encontrarán en la carpeta % userprofile% \ Music \ iTunes \ iTunes Media . También puede hacer esto en el archivo > Añadir carpeta a la biblioteca ... opción de menú y elegir las carpetas.