Desbloqueo de iTunes KERNELBASE.dll - Windows 7 Home Premium

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Desde que actualicé iTunes (11.1.3.8) en mi PC doméstica con Windows 7 Home Premium SP1, se bloquea constantemente después de usarlo solo por un par de minutos.

Cuando reviso el registro de la aplicación en el Visor de eventos, veo la siguiente información de error:

  

Nombre de registro: Aplicación
  Fuente: Error de aplicación
  ID de evento: 1000
  Nivel: error
  Detalles del evento:
  Nombre de la aplicación con errores: iTunes.exe, versión: 11.1.3.8, sello de tiempo: 0x5274a87d
  Nombre del módulo defectuoso: KERNELBASE.dll, versión: 6.1.7601.18229, sello de tiempo: 0x51fb1116
  Código de excepción: 0x80000003
  Desplazamiento de fallas: 0x00013219
  Identificación del proceso con errores: 0x2328
  Error en el inicio de la aplicación: 0x01cefe992ffab867
  Ruta de la aplicación con errores: C: \ Archivos de programa (x86) \ iTunes \ iTunes.exe
  Ruta del módulo defectuoso: C: \ Windows \ syswow64 \ KERNELBASE.dll
  ID de informe: d3dfd01c-6a8c-11e3-a1e4-0024e812336e

Noté otro error que acompaña a este error muy poco después de este evento, otros. Aquí están esos detalles:

  

Nombre del registro: Origen de la aplicación: Servicio Bonjour
ID del evento:   100
Nivel: Error
Detalles del evento:
Aplicación cliente   error: DNSServiceResolve (6F91E66928E4AC5D._appletv-v2._tcp.local.)   activo durante más de dos minutos. Esto supone una carga considerable para   red.

Después de algunas investigaciones adicionales, parece que este error es el resultado de mi Apple TV que intenta acceder a mi biblioteca de iTunes a través de Compartir en casa. Tengo el Apple TV Model MD199LL / A con la versión 6.0.2 (6646.81.1) del software. Mi AppleTv está conectado a mi enrutador de forma inalámbrica y mi computadora tiene una tarjeta de red inalámbrica (D-Link DWA-552 XtremeN Desktop Adapter) para conectarse a Internet y LAN.

El culpable podría ser el Firewall de Windows, pero no estoy exactamente seguro de qué reglas del firewall debería tener en cuenta.

    
pregunta Michael Kniskern 21.12.2013 - 23:46

1 respuesta

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Después de algunas investigaciones adicionales, el culpable fue iTunes Match. Cuando iTunes Match intentó cargar el archivo de música que no estaba disponible en la tienda de iTunes a iCloud, provocaría que iTunes se bloqueara y lanzara el error KERNELBASE.dll. Eliminé el archivo problemático de iTunes y funciona como un encanto.

    
respondido por el Michael Kniskern 30.12.2013 - 17:01

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