¿Programar citas para la reparación del iPhone en Apple Store?

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En nuestro departamento de TI tenemos dos iPhones 5 con pantallas agrietadas y necesitamos arreglarlos.

Fui a la tienda Apple personalmente para mi iPod Touch 4G y me pidieron que programara una cita en el bar Genius.

¿Esto funciona de la misma manera para las empresas? Encontré la Apple Store en cuestión en su sitio web, y hay un espacio para Make a reservation en la barra de Genius, pero también hay Access Member Services que no vi la última vez que programé una cita.

¿La programación de una cita para una empresa difiere de la programación de una cita personal para arreglar un dispositivo Apple? Además, ¿pueden repararlo el mismo día o enviarle el producto reparado?

Vi un video sobre cómo reemplazar la pantalla de un iPhone 5 y no parece tan difícil, siempre y cuando tengas las herramientas adecuadas. Sin embargo, las pantallas que pedimos en línea no funcionaron, por eso volvemos a Apple Store.

    
pregunta leeand00 12.07.2013 - 17:26

1 respuesta

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Tienes algunas opciones dentro del sistema ecológico de Apple.

El primero es Joint Venture, un programa que brinda servicio prioritario a clientes comerciales tanto por teléfono como en la tienda. Con las reparaciones de Mac, esto también permite un préstamo si es necesario durante la reparación. Puede leer más sobre Joint Venture en página de negocios de Apple . ES un servicio pagado, de suscripción, pero según sus necesidades, podría ser útil.

El segundo sería ver su Programa de servicio directo de iOS . Esencialmente, ingresar al programa le permite capacitar a su personal de TI para diagnosticar correctamente los dispositivos iOS de acuerdo con las directrices de Apple y el servicio de configuración directamente en ellos, sin tener que lidiar con AppleCare / Genius Bar. Es un servicio gratuito, pero su organización deberá configurar la información normal de crédito / facturación con Apple y pasar por un proceso de solicitud para inscribirse.

La tercera opción es crear un correo en reparación con AppleCare. Ellos pueden proporcionarle una cotización por teléfono y enviarle una casilla prepaga para enviarles el teléfono. El envío es de un día para otro (una noche para recibir la caja, una noche para que el teléfono llegue a ellos, otra noche para volver a usted) y se incluye sin cargo adicional. Esto es cierto para la garantía y las reparaciones sin garantía.

Con todo lo dicho ... normalmente llevo nuestros dispositivos dañados a la barra Genius < programando en línea antes de tiempo. Se requiere una cita, sin embargo, si usted se presenta sin cita, a menudo pueden exprimirlo dentro de una hora. Le proporcionarán un presupuesto gratuito y, si la pieza está en stock, ofrezca la reparación en ese momento si acepta el costo. ¡Si nada más te saca de la oficina por una hora! Si estuviera en tus zapatos haría esto. Al marcar la casilla "relacionada con el negocio" en el sistema de reservaciones, debe terminar con un miembro del equipo de negocios que va a hablarle sobre Joint Venture. Si no lo hacen, siempre puede pedirle al Genius o al Concierge que se reúna con un miembro del equipo de negocios para discutir exactamente cómo la empresa conjunta puede ayudar en situaciones como esta.

    
respondido por el Mr Rabbit 08.11.2013 - 18:59

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