¿Por qué la pantalla de mi iPhone está bloqueada en la pantalla 'conectar a iTunes'?

Tenga en cuenta que las instrucciones que estoy dando suponen que está utilizando una copia de Windows en inglés, ya que no tengo una Mac y, por lo tanto, no tengo mucha experiencia con ellas. Sin embargo, los pasos serán muy similares, y trataré de señalar dónde podrían ser diferentes las cosas para Mac OS X.

Primero, verifica todo lo siguiente:

• Asegúrese de que su copia de iTunes esté actualizada. En Windows, abra iTunes, haga clic en "Ayuda", luego en "Buscar actualizaciones".
• Asegúrese de estar conectado a Internet y la conexión es confiable. iTunes se comunica con Apple varias veces durante el procedimiento de restauración, y si iTunes no obtiene una respuesta durante uno de estos registros, la restauración fallará.
• Asegúrate de estar usando la versión correcta de iTunes para tu sistema. Si está utilizando una versión de Windows de 64 bits, deberá instalar la versión de iTunes de 64 bits. Si tiene Windows XP, necesita la versión normal de 32 bits. Si tiene Vista o Windows 7, haga clic en el orbe de inicio, haga clic derecho en la computadora, luego haga clic en "Propiedades". En la sección "Sistema", busque la línea que comienza con "Tipo de sistema". Si dice 32 bits, usa el instalador normal de iTunes. Si dice "Sistema operativo de 64 bits", descargue la versión de 64 bits de iTunes desde enlace (si tiene problemas Para determinar si tiene instalada una copia de Windows de 32 bits o de 64 bits, intente instalar iTunes usando enlace y se descargará automáticamente la versión correcta. )
• Borre los archivos de restauración de su computadora. En Windows, presione WindowsKey + R , escriba '% appdata% \ apple computer \ itunes' y luego elimine las carpetas iPod Software Update y iPhone Software update si existen. Si está utilizando OS X, la carpeta debería ser ~/Library/iTunes/ .
• Si aún no funciona, desinstale iTunes, reinicie, luego instale iTunes nuevamente y luego reinicie nuevamente.

Si ninguno de los anteriores funciona, haga lo siguiente para colocar su iPhone en modo DFU. Algunas personas tienen mejor suerte con la restauración con este método.

1. Conecte el iPhone a la computadora y espere a que se reconozca en iTunes.
2. Mantén presionados los botones de inicio y de suspensión.
3. Tan pronto como la pantalla del iPhone quede en blanco, cuente hasta seis segundos. A las seis, suelte el botón de reposo y continúe presionando el botón de inicio.
4. Debería ver o escuchar la nueva notificación de hardware en su computadora. Cuando lo hagas, puedes soltar el botón de inicio. Si la nueva notificación de hardware, espera hasta que iTunes la reconozca y te diga que encontró un iPhone en modo de restauración.
5. La pantalla del iPhone debe estar en blanco. Si muestra la pantalla "Conectarse a iTunes", desconéctelo y vuelva a intentarlo desde el paso 1.

Si ves Conectar a la pantalla de iTunes cuando inicias iPhone, iPad o iPod touch

En algunas situaciones, es posible que vea la pantalla Conectarse a iTunes cuando inicie su iPhone, iPad o iPod touch. Cuando esto sucede, su dispositivo está en modo de recuperación. Esto es lo que hay que hacer.

Reinicia tu dispositivo presionando y manteniendo presionados los botones Suspender / Activar y Inicio al mismo tiempo hasta que veas el logotipo de Apple.

Si vuelve a ver la pantalla Conectarse a iTunes, deberá volver a instalar iOS. Sigue estos pasos: 1. Conecte su dispositivo a su computadora. 2. Debería ver este mensaje: "El software en [nombre de su dispositivo] debe restaurarse a la configuración de fábrica o actualizarse". 3. Haga clic en Actualizar para reinstalar iOS mientras mantiene sus datos.

Obtenga ayuda si, después de seguir los pasos anteriores, ve un error de restauración .

Si no ve un error de restauración, pero sigue viendo la pantalla Conectarse a iTunes cuando inicia su dispositivo, póngase en contacto con Apple .

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